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| 吳甘霖，中國商業(yè)出版社 |
吳甘霖是我學習的榜樣。原因有二，其一，他能寫出銷量超過70萬的圖書，每年有2-3本新書問世且首印量都大于5萬，而我的書首印只有1萬冊；其二，吳甘霖是記者轉型而成的勵志大師，在上萬人禮堂上侃侃而談，我也是一名工作多年的記者，卻為準備一場演講苦思3月之久。
新書《三個月成為一流員工》讓我感受到又一次的強烈震撼，半年前我出版了同類題材的書——《總裁的第一份工作》，仔細對照，從歸納能力、言簡意賅能力、為讀者設身處地的移情能，可看出我寫作之稚嫩及吳甘霖寫作之老辣。以下摘自《三個月成為一流員工》：
不成熟的人都有一個共同的特點：把“面子”看得比什么都重要，生怕被否定、生怕別人覺得自己沒能力、生怕被人看不起……而任何一個員工，都必須經(jīng)歷一個從不懂到懂、從不會到會、從最平凡的小事做起的過程，這是職場的基本規(guī)律。
很多時候，要敢于承認自己不懂甚至“無能”、能夠放平心態(tài)從最不起眼的工作做起。不怕“丟臉”，反而能讓自己迅速適應職場，獲得增加榮耀和自信的機會，這就是“長臉”。
■“卑微”的工作并不丟臉
有一次，我們?yōu)樘旖蛞患抑康禺a(chǎn)集團做培訓，公司一位副總給我們講了這樣一件事：一天，他發(fā)現(xiàn)一位剛進公司的女員工躲在樓梯口哭，于是便走過去問她為什么。她先是不肯說，經(jīng)過再三的引導，她才說出心里話。
原來，她剛剛研究生畢業(yè)，這是她的第一份工作。沒想到，剛上班領導就交給她一項任務：和大家一起到附近的小區(qū)挨家挨戶發(fā)宣傳單，推銷公司即將推出的新樓盤。這些工作本來是想聘請一些在校大學生去做的，但因為項目很急、加上又是學校放假的時間，一時招不到人，所以才讓大家去做這項工作。這本來很正常，但這位女員工卻感覺受到了天大的委屈，覺得自己堂堂一個研究生，怎么能去做這樣的事情，實在是太丟臉了。但她又不得不去，所以只好哭。
談到這件事情的時候，這位老總不由感慨：別說她一個剛畢業(yè)的大學生，就算我們這些老總，只要有需要，也照樣會去發(fā)傳單。為公司的發(fā)展、為團隊的和諧，就算做再小的事，也不丟臉。
把自己看得太重的人，總覺得全世界都在和自己作對，他們害怕“丟臉”，卻沒有想到：干這樣一些看起來似乎丟臉的“卑微”的小事，恰恰是你在社會能立足、你在單位能發(fā)展的前提。
這絕對不是個別的現(xiàn)象。“面子關”是要成為一個合格職場人最難突破也非過不可的關之一。在職場中，像那位研究生一樣難過“面子關”的大有人在，只是表現(xiàn)方式不同而已。如果不突破“面子關”，任何人都難得有大的發(fā)展，也很難在短時間內(nèi)適應單位，更談不上成為一流員工。
（一）超越虛假的“卑微”觀念，才有可能創(chuàng)造人生的真正輝煌
不少人看不起一些最基礎的工作，認為它們“卑微”，不值得自己去做。其實，這種對“卑微”的認識，充滿了虛假性。勞動是沒有貴賤之分的。沒有卑微的勞動，只有卑微的心靈。
曾經(jīng)在一本雜志上看到一篇《你會成為國王》的文章，講述了一個青年人普佐如何突破的故事：
在普佐15歲時，他的父親去世了，他只好到酒店去做侍者。但是沒過多久，他就對母親說，自己再也不想做這個工作了。母親問為什么。他就告訴母親：“晚上，我不僅被客人罵了一頓，還被狠狠地打了一個耳光，一切只是因為我不小心把湯濺到了他的身上。”
他本想從母親那里得到撫慰，沒有想到，母親聽后，便嚴厲地責備他：“你說這樣的話就該挨一個耳光，你滿腦子想的都是你自己，你為顧客想過沒有？他也許就只有那么一件昂貴的衣服，被你不小心濺到了，人家能不生氣嗎？發(fā)生這樣的事情，就是因為你沒有盡到一個侍者的責任，你根本沒有想到要成為一名優(yōu)秀的侍者。”
也許是感覺到自己的話過于嚴厲，母親又進一步引導他說：“孩子，你有沒有想過讓客人接受你的優(yōu)質服務后心情愉快的離去呢？你應該充分享受這種職業(yè)帶給你的榮耀。好好表現(xiàn)吧，只要你想著做侍者是令人自豪的職業(yè)，你就會獲得令人自豪的成就！”
雖然媽媽的話有理，但普佐可沒有聽進去。雖然他沒有辭職，但回到酒店繼續(xù)工作后，他還是和以往一樣不開心。于是一邊應付著一邊干。他想：誰會因為做侍者而感到自豪呢？但是，他沒有想到：一天，他正在忙碌時，看到母親進來了。母親用眼神示意他不要出聲，然后假裝不認識他似的，坐了下來，并像客人一樣點了酒菜。
普佐為母親服務著，可不知是緊張還是覺得丟臉，他又慌又亂，居然把桌子上的酒杯都碰到地上。這時候，母親冒火了，惡狠狠地盯著他，輕聲道：“你覺得做侍者很丟人嗎？看你的樣子就像賊一樣，這才是真正的丟人呢。”說罷，她一揚酒杯，將剩下的酒全部潑在了普佐的臉上。
這一幕讓普佐目瞪口呆又委屈萬分，他怔怔地望著母親離去，眼淚奪眶而出。晚上，他無精打采地回到家里，母親卻將他緊緊抱在懷里，對他道歉，之后又勉勵他說：“你要熱愛自己的職業(yè)。你的身份并不低賤，你要覺得自己像一個國王一樣。”
雖然他原諒了母親，但是他卻無法擁有真正的自信與自豪，他喃喃自語道：“可我畢竟只是一個侍者啊。”
這時，媽媽堅定地鼓勵他說：“不錯，你的確是個侍者。可你要是能把這份工作做好，你就會成為侍者中的國王！孩子，從明天起，你就試著成為國王，好嗎？”
母親的話，像錘子一樣重重地敲在他的心上。是啊，工作并沒有丟人的，丟人的是那種畏畏縮縮、讓自己難受也讓別人不舒服的心態(tài)。既然自己選擇了這份工作，又有什么好抱怨的，連這點事都做不好，又談得上什么別的事情？如果能將眼前卑微的事情做好，誰說自己不能創(chuàng)造輝煌的事業(yè)呢？從那以后，他對工作的態(tài)度來了個徹底的轉變。很快，由于耐心、周到，很多客人都點名要他服務。
有一天，正在忙碌的接待顧客的普佐，看到母親手捧一大束鮮花進了酒店。母親把手中的鮮花遞到他手上，激動地說：“我的孩子，祝你20歲生日快樂！今天你真的成了國王！”后來，普佐不斷發(fā)展，并最終成了羅馬餐飲大亨。
普佐在他母親教育下，突破認識并獲得人生成功的故事，的確可以給困惑中的人以極大的啟示：工作是沒有“卑微”一說的。如果連自己的工作都看不起，整天怨天尤人，仿佛天下人都欠自己的，那種態(tài)度才真是丟臉，永遠都不可能有什么出息。反過來，如果能尊重任何工作，把身邊的每一件小事做好，那么，即使是一個侍者，也可以成為工作崗位上的“國王”。
永遠要記住：不是每個人在剛工作時，就能有高起點的。成功需要積累和磨煉的過程。
做好身邊的小事，才是擔當大任的基礎。
丟掉虛假的“卑微觀”，就是丟掉無用的“面子觀”，這樣，才能創(chuàng)造現(xiàn)實生活中的真正輝煌。