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| 2009-06-24 本報記者：李亞彪 龐瑞 來源:經濟參考報 |
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| 沃爾沃金華4S店外景。（資料照片） |
面對閑置的價值數百萬元人民幣的沃爾沃汽車維修專用工具、原廠配件和20多名幾近歇業的員工，66歲的中國民營汽車維修商樓丁新不得不做出一個無奈選擇———將對沃爾沃汽車銷售有限公司的起訴書遞交到金華市地方法院。
這家中國最普通不過的民營汽車維修商，準備與跨國公司對簿公堂“我們是一家小企業，卻要承受著巨大的經濟損失，只能通過法律渠道維護自己的權益。”樓丁新說。
鼎鑫汽車維修服務有限公司是浙江省金華市一家民營汽車維修商。2005年初，取得沃爾沃經銷權的浙江農資集團金昌汽車銷售有限公司，把取得授權的沃爾沃汽車售后服務部分以合同約定的形式放棄并轉交由樓丁新經營。
協議簽訂后，樓丁新迅速投資建立沃爾沃特約維修站，并成立鼎鑫公司，公司同時被沃爾沃中國總部授予金華地區特約維修站。
今年4月7日，沃爾沃汽車中國網絡部突然關閉鼎鑫公司正常使用和運行的沃爾沃汽車經銷商管理DMS系統，這是鼎鑫公司承接沃爾沃汽車維修業務后第三次被關閉該系統。不久，鼎鑫公司的沃爾沃汽車專用診斷電腦也被莫明其妙地關閉。
樓丁新表示，DMS系統和專用診斷電腦的構建，包括器件配置、購買、安裝、調試、維護、更新、賬號使用、人員培訓等，都是按照沃爾沃汽車中國對授權經銷商的統一要求和指定，在沃爾沃簽約代理商、服務商和沃爾沃汽車中國DMS系統管理員直接操控、幫助下進行的。
這次未經事先通告的關閉，致使鼎鑫公司內存在DMS系統的客戶信息、車輛檔案、維修與配件、保修索賠、財務結算等全部信息資料喪失，整個公司處于癱瘓狀態。
此后，中國汽車工程學會汽車應用與服務分會秘書長趙麗麗曾致函沃爾沃汽車中國網絡部，對這一事件“表示強烈憤慨”，希望對方“過問此事，在不違背法律和公理的前提下，化解矛盾，求得雙贏”。
沃爾沃汽車有關方面的理由是，沃爾沃并沒有與鼎鑫公司正式簽訂合同，金昌公司才是他們的特約維修商。
事實上，沃爾沃客戶服務系統中不但有鼎鑫公司的企業服務代碼，沃爾沃汽車中國在《中國授權服務中心名錄》、沃爾沃汽車中國官方網站上，還向沃爾沃客戶和社會公示鼎鑫公司是沃爾沃汽車維修商。
在2008年沃爾沃汽車公司舉辦的全球客服技能大賽中，鼎鑫公司作為國內唯一地區級售后經銷商躋身中國市場總決賽。今年，沃爾沃汽車中國還給鼎鑫公司下達了2009年度經銷商業務計劃和目標。
“我們是一家十分顧及沃爾沃品牌的售后經銷商，對于沃爾沃汽車中國網絡部的這些做法，一直忍辱負重，多次采取內部溝通的方法，以求公平公正。然而對方的做法讓人心寒。”樓丁新的兒子樓丹說。
近一段時間以來，鼎鑫公司由于沃爾沃汽車專修工具與設備閑置，每天都蒙受著巨大的經濟損失，只能通過樓丹在外地經營的另一家汽車維修公司的收益支撐。
在起訴書上，鼎鑫公司要求解除與沃爾沃汽車售后服務協議，并向沃爾沃退還汽車專修工具、專用電腦、庫存專用零件，沃爾沃返還鼎鑫公司為此支付的款項。這些內容顯示，鼎鑫公司不再會與沃爾沃合作了。
此外，鼎鑫公司的訴訟請求還包括沃爾沃賠償其經濟損失、沃爾沃歸還DMS系統中的歷年維修數據及其他相關資料等。
“這是一次被逼出來的官司！”滿頭花白頭發的樓丁新說。目前，金華市地方法院已受理了此案。
記者曾多次聯系沃爾沃公司中國方面，其中包括沃爾沃汽車中國首席執行官柯力世(AlexanderKlose)、沃爾沃汽車中國經銷商網絡部網絡發展規劃經理等負責人，但他們均表示“不便發表意見”。
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