16日，移動、聯通、電信三大通訊運營商在武漢國際會展中心開賣3G手機，展示最新的3G通訊技術與終端設備，引起市民的極大興趣。上圖為一名女孩在現場體驗無線上網。下圖為工作人員向市民演示3G手機可視電話功能。新華社發(王振武 攝)

　　中國聯通于2009年“5·17世界電信日”啟動了全國55個城市的3G業務試商用。伴隨著最后一家運營商步入3G業務試商用，運營商對3G用戶的新一輪角力也隨即上演。

　　運營商差異化博弈3G商機

　　從中國移動、電信和聯通今年1月7日獲取不同3G牌照后，三家運營商分別借助自身優勢采取差異化博弈角逐3G商機。以中國移動為例，由于TD-SCDMA網絡技術的相對落后和終端產品上數量的欠缺，使其將3G發展策略由手機轉向上網本。提前一年的3G試商用為中國移動至今積累了80多萬的TD用戶，雄厚的資本實力、頻譜優勢和良好的品牌形象為其拓展更多3G用戶奠定了良好的基礎。
　　從中國電信看，由于3G網絡頻段基本與2G一致，高復用度使其在基站建設上順利實現技術的平滑升級，從時間和網絡服務質量上贏得有利優勢。中國電信北京分公司近期提出將招募2000名友好客戶對天翼3G互聯網手機與服務進行體驗，17日中國電信還宣布將于今年7月份把3G網絡覆蓋到國內500個城市，目的都是為了盡快發展更多的3G用戶。
　　面對中國移動和中國電信如火如荼的3G業務之爭，擁有WCDMA網絡和終端優勢的中國聯通卻選擇以較為穩健的步伐來部署3G策略。中國聯通在17日的新聞發布會上表示將分兩步走來發展3G用戶：首先，于5月17日在55城市開始試商用限量放號并將9月1日開始試商用規模放號，其他229個城市則在9月底前分批開始試商用限量放號；其次，于年底前在284個城市同步開始正式商用并規模放號。
　　對此，國聯證券通信行業分析師熊云彩表示，由于中國聯通建網時間較短，首期網絡不能支持大容量用戶，因此中國聯通欲待3G網絡質量進一步完善后再規模化商用，體現其步步為營的經營策略。對于中國聯通最后啟動全國3G業務試商用，業內人士表示后發往往比先發制人更具優勢。中國聯通可從中國移動和中國電信前期準備工作中學習更多經驗，從而提升自身的經營能力和競爭優勢。

　　3G資費各有側重

　　運營商對3G上網資費主要采取流量法和計時法進行計費，即每月消費一定的資費可以獲得一定的上網流量或者一定的上網時長，而且各家運營商都有不同的資費套餐，可供不同類型的用戶選擇。
　　記者通過采訪發現業內人士對運營商的這兩種計費標準也持有不同態度。支持流量法計費的專家認為，“流量”可以衡量用戶占用網絡資源的多少，按此計算費用，更符合市場原則，占用資源多者多付費，少者少付費。支持時長法計費的專家則表示，按時長計費對用戶寬帶網絡消費知識要求比較低，用戶只需控制自己手機上網的時間就可以控制費用。
　　針對以上兩派觀點，東方證券通信行業資深分析師周軍指出，流量計費和時長計費各有優缺點，問題的關鍵在于用戶的業務體驗、總成本(資金成本和時間成本)和業務可持續發展三者的和諧統一。相對于目前三家運營商推出的計費模式，他表示更推崇按業務進行計費，即計費模式與用戶所使用的業務捆綁。類似于語音類業務，移動互聯網業務也應實現業務個性化計費和資費打包，滿足不同細分群體用戶的需求。對于大流量的視頻瀏覽類業務，可以按照視頻質量、瀏覽時長實行組合分檔計費。
　　除了目前運營商公布的3G上網卡資費，用戶對3G手機資費套餐顯得格外關注。記者對中國聯通和中國移動的資費進行比較后發現，中國移動的通話資費較為優惠，而中國聯通的上網流量選擇性較強且擁有的3G業務更豐富。對于喜歡電影、上網等多媒體業務的用戶而言，聯通的資費將更為優惠。
　　據悉，中國聯通3G基本套餐資費從186到1686分為七檔，其中包含的流量和通話時間各不相同。最低的186元套餐包含的流量為60M，可撥打國內語音510分鐘、可視電話20分鐘；最高的1686元套餐包含的流量則達5GB，可撥打國內語音7000分鐘、可視電話300分鐘。若累加語音電話時長和可視電話時長后平均計算，最貴約0.35/分鐘，最便宜約0.23元/分鐘。而中國移動在3G基本套餐資費中選擇性相對較小，共有28、58和88元三個檔次，包含的本地主叫時長分別為150分鐘、350分鐘、600分鐘。套餐均包含可視電話和切換至G網的本地主叫，平均計算最貴的約0.19元/分鐘，最便宜的約0.15元/分鐘。對于超出部分，聯通和移動將均采取按標準資費方式進行收費。

　　試商用體驗或將折射用戶選網傾向

　　針對目前媒體多用“觀望情緒濃重”來形容2G用戶對升級到3G的態度，上海交通大學全球傳播研究院院長張國良認為該表述不夠確切，相反，他認為3G的普及將指日可待。據新浪科技日前發布的首份全國36萬網民3G調查報告顯示，有25.6%和22.4%的用戶選擇在今年年中和年底升級至3G用戶。針對這一數據，張國良表示，從一般規律看，若有20%的先行者踴躍購買新產品，該產品在市場上的普及率將會明顯提升，而合計48%的數據反映了廣大用戶對這一新媒體的熱切期待。
　　雖然網民對未來選擇3G業務的意愿日漸增長，但記者從3G試商用的體驗用戶處了解到，他們對于目前的3G業務并不是非常滿意。一位中國移動TD體驗用戶在接受記者采訪時稱，自己在試用期間主要用移動TD手機來通話、發短信、上網看新聞和視頻通話，3G手機視頻通話的使用率非常低。他告訴記者，一方面是因為移動與電信的3G用戶之間尚不能視頻通話，聯通當時也未啟動3G業務試商用；另一方面則是親友同事中使用移動TD手機的并不多，且視頻通話的質量也并不理想。
　　對此，分析師熊云彩表示，運營商初期的3G營銷策略推廣在一定程度上會影響到用戶的選網，但經過一段時間的試商用體驗，用戶或將重新選擇運營商3G移動制式。從運營商目前3G業務特點來看，中國聯通使用的WCDMA在全球擁有70%的3G用戶，手機終端的各種應用也明顯領先于電信的CDMA2000和移動的TD-SCDMA，因此預計中國聯通將更具爭奪3G用戶的競爭優勢，未來在3G應用上也會發展得更快、更好。
　　另外，針對運營商如何提升用戶體驗，天相投顧通信分析師康志毅表示，網絡質量是保證其用戶體驗的關鍵。因此，通過加強網絡覆蓋將有助于減少用戶隱憂，提升其滿意度。