經濟參考報

調查顯示:配件質量已成汽修行業投訴焦點

2008-09-03 記者:張道生來源:經濟參考報

　　本報杭州電浙江省交通廳新近完成的一項調查顯示，隨著汽車保有量不斷增加，汽車維修行業已經成為社會投訴熱點，配件質量則是其中的焦點問題。
　　近年來，隨著汽車消費市場的不斷升溫，汽車維修行業得到了快速發展。數據顯示，目前浙江省已有各類機動車維修企業27000多家。由于發展過快，小而亂的專項修理企業過多，維修行業逐漸成為消費者投訴的熱點。
　　從調查結果來看，目前老百姓對汽車維修行業的投訴主要集中在維修質量、維修價格、服務態度、配件質量等幾個方面，其中配件質量問題是焦點。
　　浙江省運管局局長張平平說：“隨著維修方式的轉變，汽車維修已經從傳統的以修理為主到以維護及更換配件為主，配件質量的好壞直接關系到老百姓的生命財產安全。實際情況是，目前汽配市場上品種多、進貨渠道多、店家多、名堂多，消費者經常碰到以次充好、以假亂真的情況，因此反映比較強烈。”
　　張平平告訴記者，目前假冒偽劣配件的監管比較難，配件管理多頭，法規依據不明確，而消費者自身又無法對配件真偽進行辨別，因此他建議有車族如需更換配件，最好去4S店等資質較高的維修企業，切莫貪小便宜選擇非正規維修點。

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