經濟參考報

上海汽車公司為榮威750打出超級服務牌

專家稱，中國車企開始真正重視客戶價值

2007-09-05 吳君來源:經濟參考報

　　本報訊在國內中高級轎車產品紛紛以大幅度降價為主要營銷手段之際，上汽卻為榮威打出了一張超級服務牌，9月3日，上海汽車股份有限公司乘用車公司正式宣布：將榮威750質量擔保期由原來的“2年或6萬公里”升級為“3年或8萬公里”(以先到達為準)，榮威750因此成為目前國內中高級轎車市場上質量擔保期最長的產品。這也充分表明了上汽對榮威品牌及產品品質的信心。
　　業內人士稱，目前國內中高級轎車市場車輛的新車更換周期大多在三至五年或八至十萬公里左右，榮威750 “3年或8萬公里”的質量擔保期幾乎涵蓋了大部分新車車主的使用期限，相當于終身保修。
　　專業人士評論，推出“3年8萬公里”質量保證承諾，不只是提升售后服務標準，更意味著中國汽車企業開始真正重視客戶價值，在產品品質、售后服務等方面與國際同步，競爭層次得以提升。客戶服務價值的含金量，在歐美等成熟市場越來越被認可，很大程度上影響消費者的購車選擇，據了解，國際汽車品牌在歐美國家的質保期平均達到或超過“3年或8萬公里(約5萬英里)”標準。