經濟參考報

漳州市電業局創建“一欄三網”服務體系

2007-04-24 林建武郭建濱來源:經濟參考報

　　本報福州電今年以來，漳州電業局在市區建立起了社區電力服務體系——“一欄三網”，將停電信息、用電常識、電價電費政策、安全用電及電力的法律法規等用短信、宣傳欄、咨詢服務、走訪等方式告知客戶，有效緩解了電力服務熱線的壓力，提高居民客戶對電力服務的滿意度。
　　“一欄”即通過與社區物業管理單位互動建立“電力愛心宣傳欄；“三網”即建立“社區電力信息員網絡”、建立“社區電工聯絡網”、建立“社區開發商電力負責人聯絡網”。