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      手機(jī)消費慎防六大陷阱
          2006-10-19    記者:謝方芳    來源:
          本報西安電 陜西省價格協(xié)會近日召開了反價格欺詐研討會,對通訊行業(yè)目前存在的價格違規(guī)行為列舉了六大類典型案例,以提醒消費者切莫掉入收費陷阱。
          承諾贈費,與實際兌現(xiàn)差之甚遠(yuǎn)。宣傳彩頁明明白白地承諾交200元話費送100元短信費,在使用時未享受到或只享受到遠(yuǎn)不足100元的費用。這些虛假的宣傳主要是為了吸引消費者,才做出“買+贈+資費”等承諾,到頭來讓用戶空歡喜一場。
          容易引起誤解的“免費短信”。用戶在新入網(wǎng)時,承諾是免費使用一至三個月,甚至更長的時間,但到期后,大部分用戶忘記取消,自然地開始計費。
          擅自增加收費、服務(wù)項目。主要表現(xiàn)在擅自給用戶開通秘書臺、彩鈴等業(yè)務(wù),也不告知用戶是否屬于收費項目,用戶原本已經(jīng)退訂的短信業(yè)務(wù),反復(fù)被反向訂制,產(chǎn)生信息費,用戶為了保證正常通訊,也就不得不交費。
          同等交易條件的用戶卻不能統(tǒng)一資費。通訊運營商往往提供很多優(yōu)惠套餐,老用戶無法享受,主要表現(xiàn)在固定運營企業(yè)的月租費同城不同價,對新老用戶區(qū)別對待。
          退訂取消手機(jī)上網(wǎng)費困難。通訊運營商在提供服務(wù)上,未經(jīng)用戶允許,擅自將收費方式變更或單方面提高資費標(biāo)準(zhǔn)。用戶一旦要取消,要么是不具備權(quán)限,要么就要用戶自己帶著有關(guān)資料到營業(yè)大廳辦理。
          “誘惑短信”讓您回復(fù)后,不明不白地交費。一些短信往往冒充熟人和您套近乎,只要回復(fù),就會產(chǎn)生超常費用,類似的情況,還出現(xiàn)在短信包月、短信訂閱等方面,同時,一些短信內(nèi)容提供商常常未經(jīng)用戶申請,或者予以明確確認(rèn),就強(qiáng)制向用戶收費。
          針對以上存在的收費問題,物價部門提醒廣大消費者,切莫輕信一些欺騙性宣傳,警惕價格欺詐行為。一旦被誤導(dǎo),請撥打當(dāng)?shù)貎r格舉報電話進(jìn)行投訴。
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