本報上海電
上海銀監(jiān)局日前發(fā)布2009年上半年受理上海各商業(yè)銀行客戶投訴處理情況的報告。報告顯示，信用卡業(yè)務(wù)投訴居高不下，占比逾25%，理財產(chǎn)品和銀行服務(wù)收費(fèi)投訴占比也近10%。上半年，上海銀監(jiān)局受理各商業(yè)銀行客戶的各類信訪事項近2500件，同比增幅29%。
其中，信用卡業(yè)務(wù)投訴居高不下，尤其是非在滬信用卡中心的投訴突出。上半年，上海銀監(jiān)局接獲信用卡業(yè)務(wù)投訴641件，占比逾25%，其中6家在滬信用卡中心260件，占比為10%，同比下降1.43個百分點(diǎn)。非在滬信用卡中心投訴則明顯上升。 |
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