客戶滿意度排行榜發布光大銀行信用卡受歡迎
2009-05-08 記者:劉振冬 來源:經濟參考報
本報訊 日前,拓索(中國)公司在京發布了“2008-2009年度銀行客戶滿意度排行榜”,中國光大銀行以80.2分的客戶滿意度得分榮登“信用卡滿意度排行榜”榜首,遙遙領先于同業平均水平75.5分。
該調查由拓索(中國)聯合搜狐網共同開展,通過搜狐的網上調查平臺,采用滿意度問卷形式進行定量調查。本次調查包括了四大國有商業銀行、12家股份制商業銀行,以及部分地方性商業銀行。調查覆蓋了商業銀行的各項業務,包括營業廳、銀行卡、個人信貸、投資理財、網上銀行等7個模塊。
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