本報訊
業界人士表示，金融業的“銀、證、保”三大領域中，銀行和證券業早已普遍使用電話或網絡等遠程交易模式，目前保險業也開始使用遠程交易模式，預計將很快形成潮流。
平安集團新渠道總經理盧躍日前向媒體透露，去年平安在業界率先開辦車險電話直銷業務，業務迅速擴張。目前電話車險呼入量較去年同期猛增五倍，占到平安個人車險業務的一成左右。據了解，大地、天平、太保等險企已經或即將開辦類似業務。而平安集團除個人車險外，也正醞釀推出其它險種的電話銷售業務。
據介紹，與傳統保險推銷方式相比，電話等遠程交易方式的優勢首先在于便捷，消費者不必親赴保險公司或接待上門推銷保險的人員，只要撥打一個全國通用的專門電話號碼，就可以直接向保險公司銷售人員商定購買保險的一切有關事項；其次是便宜，由于保險公司可節省大量中介渠道費用，同時集中管理，提高運營效率，由此可為投保人提供更低廉的價格；再次是安全，經電話談妥交易條件后，消費者可使用移動POS機直接將保費打入保險公司賬戶，避免代理人攜款潛逃的風險。此外，按照有關監管要求，有關交易的電話錄音要保留15年之久，一旦發生糾紛，不至“空口無憑”。 |
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