本報訊
業界人士表示,金融業的“銀、證、保”三大領域中,銀行和證券業早已普遍使用電話或網絡等遠程交易模式,目前保險業也開始使用遠程交易模式,預計將很快形成潮流。 平安集團新渠道總經理盧躍日前向媒體透露,去年平安在業界率先開辦車險電話直銷業務,業務迅速擴張。目前電話車險呼入量較去年同期猛增五倍,占到平安個人車險業務的一成左右。據了解,大地、天平、太保等險企已經或即將開辦類似業務。而平安集團除個人車險外,也正醞釀推出其它險種的電話銷售業務。 據介紹,與傳統保險推銷方式相比,電話等遠程交易方式的優勢首先在于便捷,消費者不必親赴保險公司或接待上門推銷保險的人員,只要撥打一個全國通用的專門電話號碼,就可以直接向保險公司銷售人員商定購買保險的一切有關事項;其次是便宜,由于保險公司可節省大量中介渠道費用,同時集中管理,提高運營效率,由此可為投保人提供更低廉的價格;再次是安全,經電話談妥交易條件后,消費者可使用移動POS機直接將保費打入保險公司賬戶,避免代理人攜款潛逃的風險。此外,按照有關監管要求,有關交易的電話錄音要保留15年之久,一旦發生糾紛,不至“空口無憑”。 |
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