經濟參考報

調查顯示：近八成客戶不滿壽險投訴處理

2008-12-02 記者:陳圣莉來源:經濟參考報

　　本報訊近年來，伴隨著我國壽險業的迅猛發展，保險投訴率也不斷攀升。近日公布的2008年全國壽險公司客戶滿意度調查結果顯示，僅22.3%的客戶對投訴處理表示滿意或比較滿意。
　　這項受保監會委托，由北京開和迪咨詢公司所做的調研還顯示，2008年我國壽險客戶的總體滿意度一般，僅有57.3%的被調查客戶對壽險公司客戶服務非常滿意或比較滿意。

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