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| 中國保監(jiān)會下發(fā)通知督導(dǎo)交強險理賠工作 |
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| 2008-09-24 記者:毛曉梅 王文帥 來源:經(jīng)濟參考報 |
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新華社北京9月23日電
中國保監(jiān)會23日專門針對交強險理賠問題下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)交強險理賠服務(wù)質(zhì)量的通知》。《通知》要求各中資產(chǎn)險公司、各保監(jiān)局、中國保險行業(yè)協(xié)會進(jìn)一步加強交強險業(yè)務(wù)管理，提高交強險服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)被保險人和交通事故受害人的合法權(quán)益。
《通知》要求，各從事交強險業(yè)務(wù)的保險公司必須采取有效措施，進(jìn)一步簡化理賠手續(xù)和流程、縮短結(jié)案周期、完善搶救費用墊付機制，不斷提高交強險理賠服務(wù)質(zhì)量。
《通知》指出，保險公司必須嚴(yán)格落實交強險和其他保險業(yè)務(wù)分開管理、單獨核算的規(guī)定。交強險的案件應(yīng)與其他保險業(yè)務(wù)分開立案、分開記錄、分開結(jié)案。交強險責(zé)任范圍內(nèi)的事故必須在法律法規(guī)規(guī)定的時限內(nèi)及時賠付。
《通知》強調(diào)，各保險公司必須嚴(yán)格執(zhí)行《交強險理賠實務(wù)規(guī)程(2008版)》。落實“交強險重大人傷案件提前賠付機制”、“交強險直接向受害人支付賠款的賠償處理規(guī)定”和“交強險無責(zé)財產(chǎn)賠付簡化處理機制”，縮短理賠周期，解交通事故受害人燃眉之急，促進(jìn)社會和諧。
《通知》說，中國保險行業(yè)協(xié)會應(yīng)組織各保險公司進(jìn)一步統(tǒng)一、規(guī)范各公司交強險理賠服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實施交強險財產(chǎn)損失“互碰自賠”等理賠簡化、創(chuàng)新機制。
《通知》要求各保監(jiān)局要高度重視交強險理賠服務(wù)投訴，及時解決各類矛盾糾紛，加強對社會各界反映情況研究，及時解答各類疑惑。對于服務(wù)質(zhì)量差、信訪投訴多的分支機構(gòu)及相關(guān)責(zé)任人及時警示，對于惡意拖賠、惜賠等違法違規(guī)機構(gòu)和人員依法嚴(yán)肅查處。 |
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