本報訊
招商信諾人壽保險有限公司日前特別開通了保險快速賠付綠色通道，以確保客戶能在第一時間得到保險賠償。
招商信諾的相關(guān)人員介紹說：“招商信諾將延長客戶服務(wù)中心和理賠部的服務(wù)時間，并啟動保險投訴緊急處理機(jī)制。公司還將安排專職客服人員和理賠服務(wù)人員做好客戶服務(wù)工作，配備精通外語的工作人員提供中、英文服務(wù)。此外，還會在北京地區(qū)開通24小時服務(wù)熱線。”
與此同時，招商信諾還計劃啟動2008關(guān)愛短信服務(wù)，一旦接悉涉及理賠報案，將向客戶發(fā)送短信慰問，同時提醒客戶注意理賠相關(guān)事宜。 |
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