浦發銀行信用卡中心開通多語種座席服務
2008-07-07 盛文 來源:經濟參考報
本報訊 浦發銀行信用卡中心日前透露,其客服中心開通多語種座席等一系列服務提升活動,確保奧運期間客戶能獲得全方位的優質服務體驗。
據悉,浦發信用卡中心客服中心目前已開通中、英、日三種語言服務,服務項目包括信用卡常規問題咨詢,信用卡掛失等。對于境外來訪客戶,信用卡中心設立了專人接待制度,隨時與外賓保持溝通,直至問題得到徹底解決。
對于奧運期間可能接收到的客戶反饋和應急需求,浦發銀行信用卡中心還特別制定了“奧運期間確保服務質量工作計劃”。
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