招行進行業務流程試點改革以緩解排隊難題
2007-09-26 記者:白潔純 劉詩平 來源:經濟參考報
據新華社北京9月25日電 招行有關負責人近日表示,為破解銀行排隊難題,招商銀行正在進行業務流程試點改革,試點完成后,各項業務將分區域、分類別處理,屆時營業網點的業務處理效率將會大大提高。
招行零售銀行部總經理劉建軍表示,招商銀行正從四方面入手提升自身優勢。一是建立零售銀行的整體運營體系;二是提高員工的專業服務水平;三是為客戶提供更加多元化的產品;四是通過技術升級提高風險防范能力。
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