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銀監(jiān)會:銀行業(yè)金融機構要切實加強金融服務 |
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2007-04-23 記者:王優(yōu)玲 來源:經濟參考報 |
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據新華社北京4月22日電
銀監(jiān)會主席劉明康強調,銀行服務工作關系到整個銀行業(yè)改革的形象和競爭力的維護,各銀行業(yè)金融機構要切實改進和加強金融服務。 劉明康在銀監(jiān)會近日召開的2007年第一季度經濟金融形勢通報會上指出,各銀行業(yè)金融機構要從八個方面入手,切實改進和加強金融服務。其中包括,建立彈性窗口和彈性崗位制度,專人加強大堂指導和服務,建立業(yè)務等候時間預告制度,加快網點業(yè)務綜合化建設,建立業(yè)務分區(qū)服務制度。 另外,商業(yè)銀行還要充分利用電子銀行和離柜業(yè)務,適當提高自動柜員機的取現限額,有效調整柜面業(yè)務處理量,并合理增設營業(yè)網點和服務人員,提供茶水和其他公共方便條件。 同時,各級管理人員要高度重視改進服務問題,深入基層,幫助解決實際問題和困難。
劉明康說,銀行服務工作不是小事,關系到構建社會主義和諧社會的大局和社會公眾的切身利益。各銀行機構尤其是大型銀行,要全力以赴把銀行服務質量提高到一個新的水平,因客戶需求而變,讓群眾滿意。 |
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