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美國羅森柏斯旅游公司總裁海爾·羅森柏斯創造的“快樂管理法”給管理帶來了新氣息。
20年前，海爾接手家族傳下來的羅森柏斯旅游公司以后，他在深思，如何當好老板、怎樣發展企業？旅游公司要想掙錢，就要千方百計取悅于游客，而與游客打交道的是公司的員工，只有老板取悅于自己的員工，員工們才會去取悅于八方游客。于是，海爾下決心一反總裁們的威懾儀表，他制訂了獨到的、有效的取悅于員工的“快樂管理法”。
“快樂管理法”不是表面的見面微笑人情味兒交往，他用各種方法了解員工的想法，調動積極性，挖掘他們的潛能。海爾說：“員工是企業的命脈，員工對公司不滿意，不是一條心，公司就不可能良好運作。”海爾的取悅于員工的“快樂管理法”起到了特殊的作用。止于2006年，公司的年營業額從2000萬美元上升到15個億，增長了75倍，成為全球著名的旅游公司。
快樂管理，如今已被管理學界作為當今社會精神生活與文化活動的重要組成部分，它正以其獨特的方式，鏈接傳統和現代，承載著在現代文明進程中調節人文環境，發揮著獨特作用，影響正日益擴大。這是企業創造物質財富的同時，進行精神財富創造的重要平臺，它的探索與成功，既是管理學界也是企業管理及其文化的寶貴財富。
快樂管理，首先必須承認人的差異性，并認識、尊重這種差異。彼此相互關懷，每個人都保持自己的謙卑與包容，能營造一個和諧空間。使個人既能保持自身特點又可以有機的融入團隊，團隊因有差異而更加豐富多彩，因相互的不同而更加有力量。快樂管理的最終目的是在企業中建立一種精神契約，在這種契約中，人性得到充分的肯定與發揮，工作與生活融為一體，快樂的工作氣氛不僅使員工的服務態度更加熱情，也使他們的工作效率大大提高，從而使企業煥發無窮的生機和活力！
快樂管理的本質就在于以情感需要、工作需求、人格需要為出發點，促進員工樂于工作，激發員工的心智活動，使員工享受工作的樂趣，在快樂中求發展，在發展中求快樂。前些年，明基公司中國營銷總部投資1000多萬元人民幣，按照星巴克風格對蘇州總部重新改造，使工作環境如星巴克咖啡廳一樣充滿生活情趣，又耗資數十萬元修建沙灘排球場，辦公區里除了討論工作外，還可以玩沙灘排球，討論如何品咖啡、泡茶。在全球IT行業不景氣的大環境下，明基中國營銷總部成功實施快樂管理，最近3年每年都實現著超過50%的增長。正如德國資深管理顧問博蘭罕姆所說：“樂趣，也能提高生產力！”
美國心理學家赫茨伯格在對9家公司大約200名員工進行訪問調查之后發現，能給人們帶來工作滿意的是一些特定因素，比如工作富有成就感、工作成績得到認可、晉升等等，他把這些叫做“激勵因素”；而使人們覺得工作不滿意的卻是另外一些特定的因素，比如公司的政策、行政管理、工作條件、薪金等等，他把這些叫做“保健因素”。企業即使在保健因素方面有很大的改善，也只能安撫員工，減少他們的不滿意，卻不能激勵他們，使他們滿意。因此，赫茨伯格建議管理者們要更加注重員工的成就感、認可和工作責任。顯然，能讓員工滿意并獲得激勵的氛圍，才能給員工快樂感、滿足感。一定意義上講，如果說傳統的管理模式考慮到了人心理上的滿足，那么快樂管理讓人不僅要從心理上，更要從情感上獲得滿足，而情感上的滿足更為重要。因此，在以人為本、和諧發展的今天，企業應該提倡快樂管理并身體力行。
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