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在這個全球趨同性和地區差異性共存的社會中,無論是中國企業還是跨國企業,紛紛轉向“國際化”、“全球化”戰略,都在力求讓技術、生產和組織等活動達到國際水準、全球規模,但是,無論怎樣的國際化和全球化,都應當也必須根據當地市場的品味,對產品特色、營銷宣傳和銷售方法進行量身定制,即離不開“本土化”,一定意義上講,全球化是通過本土化來實現的,這在經營界叫“全球本土化”或“本土全球化”。 本土化即經營屬地化或經營當地化,通俗地說就是要入鄉隨俗。“本土化”的實質是跨國公司將生產、營銷、管理、人事等全方位融入東道國經濟中的過程,它有利于跨國公司降低海外派遣人員和跨國經營的高昂費用、與當地社會文化融合、減少當地社會對外來資本的危機情緒,有利于東道國經濟安全、增加就業機會、管理變革、加速與國際接軌。 如微軟公司的辦公軟件,內容和功能都是一樣的,但是,在各個國家都要采用本土的文字。寶潔自1988年進入中國市場后,它在產品品牌方面本土化始終不遺余力,在寶潔鋪天蓋地的廣告中,看不到“美國”的字樣。而且,中國寶潔模特無一人是西方人,其已盡得東方神韻的潤妍品牌更是令國內品牌汗顏。另外,十多年來,寶潔公司向中國市場推出7大類17個品牌的產品,其中產品名字都是廣泛調研后產生的,也有不少是中國消費者參與的結果。 可口可樂作為一種文化標志風靡全球,但并未固執己見地一味傳播、銷售美國觀念,而是針對不同地區、文化背景、宗教團體和種族采取分而治之的策略,比如其廣告口號在臺灣地區是“擋不住的感覺”,在日本改為“我感受可樂”,在意大利改為“獨一無二的感受”,在智利又改成了“生活的感覺”,廣告信息始終反映著當地的文化,在不同時期有不同的依托對象和顯示途徑、生成方式,無一不是隨著具體的時空情境而及時調整自身在文化形態中的位置,換言之,本土化隨處可見。 肯德基作為百勝旗下一個著名品牌,為什么會在中國取得如此高速的發展?其最大殺手锏就是實施本土化戰略,本土化幫助肯德基快速拓展了中國市場。一直以來,人們對快餐的指責不絕于耳,說洋快餐是垃圾食品,吃快餐能導致肥胖等等。為此,肯德基高層把他們長期調查研究的《健康食品政策白皮書》公布于世,提出“推動均衡飲食、倡導健康生活”的理念,并于2000年成立了食品健康咨詢委員會,通過專家指導完善產品的選擇,探索開發更適合中國人口味的產品,尤其在推動蔬菜、植物類食品開發方面更是不遺余力。 海爾在美國的進展十分順利,很大的原因在于啟用了當地人管理,從市場、行銷都聘用了美國人。一項調查顯示,海爾與松下的比較中,發現海爾的第一項產品達到30%市場份額所用的時間比松下快很多。而松下,作為一個典型的日本公司,輕易不聘用外國人。這就說明了本土化帶來的利益是實實在在的。 中國企業加快走出去步伐,其最終目的就是造就中國的跨國公司。而本土化是實現企業國際化的必由之路,并不是在海外注冊一家子公司就可以被稱為跨國企業,一個真正的跨國企業包括人員國際化、生產國際化、銷售國際化和研發國際化。只有使用當地資源,了解當地法律和文化,建立自主的生產、銷售或研發中心,在東道國扎根、生長,才能真正走向國際,成為國際化的跨國企業。因此,對于企業國際化的要求,必然通過本土化來實現。可以說,國際化和本土化是一個事物的兩個方面,是結果與過程的關系,兩者密不可分。
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