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      受害者呼吁引起代表關注 網上銀行風險誰來擔
          2007-03-13    本報記者:趙曉輝 徐松 令偉家    來源:經濟參考報
        “兩會召開、‘3·15’在即,聯盟號召所有受害者并發動周圍5個朋友務必參與以下活動,積極向高層建言‘完善電子銀行管理和建立風險賠償制度,加強對銀行監管和保護消費者權益’,為中國銀行業發展貢獻力量!币粭l網上的帖子引起了全國人大代表的注意。
        這是一家名為“工行網銀集體受害者聯盟”的網站發起的一個行動,以喚起決策者和管理者對網上銀行安全問題的重視。
        “我注意到這件事了!比珖舜蟠、中國工商銀行安徽省分行行長趙鵬說,隨著網絡的普及,越來越多的客戶會選擇網上銀行服務而不再到柜臺,與此同時,客戶網上被盜的情況也時有發生,這就給網上銀行的安全管理帶來挑戰。
        全國人大代表楊新人說:“我從來沒用過網上銀行,總聽別人說網上銀行不安全,我不放心,還是老老實實到銀行去辦業務的好!
        “2006年7月15日打開網上銀行,發現被盜1010元……”
        “10月7日下午5點,賬戶上被網匯了640元到黑龍江省牡丹江市……”
        “下午5點多購物刷卡發現卡內沒錢,2.6萬多元不翼而飛……”
        這些都是網友提供的案例。他們中的不少人反映,在失竊之后都要自己承擔損失,銀行表示對此不負有責任或者不了了之。
        楊新人代表說,發生客戶網上被盜事件,如果是由客戶的不當操作引起的,應該由客戶負責,如果是由于銀行管理不善造成的則應由銀行來負責。
        趙鵬說,目前,各銀行都加強了網絡安全管理,有的還在網點設置示范區,幫助客戶提高網上銀行使用的安全意識,避免由于疏忽而導致賬號密碼被盜。他認為,如果客戶操作無誤,而是由于黑客攻擊等造成賬戶損失,應該由銀行承擔責任。
        全國人大代表、中國人民銀行長沙支行行長繆曼聰說,銀行的網絡安全是一個不可避免的問題,應該把電子銀行的管理規范化,明確責任,盡量避免損失。但網上銀行的安全管理是一個逐漸完善的過程,銀行應該保持高度警惕。
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