白山方大集團，一家從長白山腳下崛起的民營企業，用35年經銷國名酒無假貨、無投訴的業績，打造吉林省商貿流通領域的誠信企業，通過建制度、育文化、擴圈子，一磚一瓦培育出誠信經營的好口碑。

制度筑基：構建誠信經營的“防火墻”

從源頭把控，打造全鏈條監管體系。早在1953年，白山方大集團的前身——渾江糖業煙酒公司就專門從事煙酒兩大類商品的批發和零售業務，自1990年確立“經銷國名酒”戰略起，該企業便堅持與國內名酒廠家直接合作，杜絕中間環節可能存在的風險。

每瓶酒從出廠到入庫，均需經過“出廠碼、物流碼、箱碼、二維碼”四重防偽驗證，并附有完整的“隨附單”溯源記錄。2021年，集團通過升級區塊鏈技術，實現酒品流通信息的全程透明化，消費者掃碼即可追溯每一瓶酒的“前世今生”。

以標準立信，首創行業質量保障機制。2001年，白山方大成為吉林省首家通過ISO9001質量管理體系認證的商貿企業，將標準化管理貫穿于采購、倉儲、銷售各環節。

集團在2012年率先推行“為國名酒進行質量保證保險”，每年支付10萬元保費并鄭重承諾：如果消費者購買到有問題酒品，可直接由保險公司賠付。十余年來，這份保單從未出險。

自我加壓，設立內部“紅線”機制。2010年，一批價值近百萬元的某知名酒廠產品因氣候差異出現微量沉淀物，盡管符合行業標準，集團仍果斷封存并禁止銷售，轉而作為內部用酒。這一案例被寫入企業的質檢手冊，成為“嚴守質量高于行業標準”的鐵律。

制度的力量，讓白山方大在35年間累計銷售國名酒超千萬瓶，始終保持“零假貨、零投訴”紀錄，并榮獲“全國守合同重信用單位”“全國誠信興商十大案例”等國家級榮譽。

2021年9月，白山方大集團“經銷國名酒31年無假貨 誠信重承諾31年無投訴”案例入選“全國誠信興商十大案例”。

文化鑄魂：誠信基因融入企業血脈

黨建賦能，鍛造誠信內核。白山方大集團黨委書記、董事長寧鳳蓮始終將黨建視為企業發展的“根”與“魂”。“黨旗紅、事業興”，集團黨委下設4個黨支部，共有80余名黨員，其中大部分都是年輕黨員。為了培養年輕黨員的誠信意識，集團通過設立“黨員示范崗”、開展紅色教育基地學習、組織黨的知識競賽等活動，將誠信理念與黨性教育深度融合。

在白山方大集團的黨建室內，一摞摞的黨員手寫思想匯報，學習心得整齊排列，“學習最新精神已經成為黨員們的日常工作，通過學習與工作實踐結合，黨員們在崗位上也體現出誠信經營的理念。”集團黨建相關負責人說。2016年，白山方大黨委獲評“全國先進基層黨組織”。

儀式感召，讓誠信“入腦入心”，每年3·15消費者權益到來之際，全體員工都莊嚴宣誓：“高舉誠信品牌，捍衛誠信尊嚴……”這一儀式已堅持二十余年。2023年，集團將每年的3月10日確定為“白山方大誠信日”，成為企業文化的重要符號。新員工入職的第一課，便是參觀酒文化博物館中的“誠信展區”，了解產品質量保證保險、設立先行賠付保證金等歷史，在潛移默化中筑牢誠信意識。

白山方大集團開展以誠信為主題的職業道德教育，采用“學習+筆記+試卷+演講比賽”的模式，激勵員工主動、認真學習。

此外，集團制定《誠信服務公約》等規定，引導員工牢固樹立“以（客戶）顧客為中心”的經營思想和服務理念。每年年初，白山方大集團都與各經營者、各店店長簽訂《經營管理責任書》和《質量誠信承諾書》等，不斷提高為顧客誠信服務的意識和能力。

社會監督：以透明贏得消費者信任

開放透明，讓消費者成為“監督者”。白山方大集團聘請質監、工商、物價等部門，以及消協、新聞單位和消費者代表組成消費者監督委員會，每年召開例會，自覺接受監督。

吉林省首家“茅臺鑒定服務站”和“五糧液鑒定服務站”均落戶吉林省酒文化博物館，免費為消費者提供真偽鑒別服務。同時，通過“先行賠付保證金”制度，承諾“假一賠十”，將監督權交給市場。

文化賦能，打造誠信“超級IP”。2012年，集團投資興建全國首家民辦酒文化博物館，館藏全球名酒6000余種，并以67大類5759瓶的白酒收藏量創吉尼斯世界紀錄。

走進吉林省酒文化博物館，其中珍藏著來自世界各地的名酒，其中不乏知名中國白酒的身影。博物館免費開放，年接待游客超3萬人次，通過展示名酒文化，將品牌誠信與文化自信深度融合。2014年，該館獲評國家AAAA級景區，成為吉林省文旅新地標。

在體驗式消費的背景下，白山方大集團探索營銷創新，成立名酒體驗店，通過開展多品牌、多檔次、多口感的體驗式營銷，為消費者創造獨特的品鑒體驗和文化體驗，為老字號注入新活力。（李雙溪）