天津聯通寧河分公司寧河鎮綜合網格愛家鄉、愛企業、愛用戶,他們不斷探索通信服務與鄉村工作的深度融合,根據實際發展需求,不斷完善數字鄉村高品質網絡體系,助力鄉村振興。
打造精品網絡
該網格共8名成員,卻承擔著3個鎮82個村、293平方公里、共計6.8萬人的通信服務,其所在轄區區域范圍廣,基礎網絡建設的施工難度及成本較高。為了讓村民們早日用上更優質的網絡,該網格的智家工程師每天披星戴月,天不亮就出發工作。通過他們的不懈努力,最終將域內光纖衰耗合格率提升到99.8%,并于2021年成功實現區域萬兆全覆蓋。
同時,該網格相繼完成了朝陽村、木頭窩等村的通信線路優化,并結合當地區域特色,助力多個村落先后成為旅游示范村、智慧農業村,其中為毛毛匠村量身定制打造的“智慧認養”項目,更是受到社會廣泛關注,不僅讓村容煥然一新,還為村民帶來收益。
守護心級服務
為了不錯過用戶的任何一通電話,該網格全員養成了手機全天24小時待機的習慣,即使在休息日也從未松懈。尤其是出現家里有孩子要上網課的裝機和修障需求時,他們不管多晚也要上門服務,可謂是在客戶最需要的時候送上最暖心的服務。“都是鄉里鄉親,找到我就是信任我,”多年來,該網格始終保持著裝機當日通、修障當日好、數月零投訴、評價全五星的優異成績,他們用實際行動贏得了用戶的信任與認可。
天津聯通寧河分公司寧河鎮綜合網格將以推進“數字鄉村”工程為契機,加快農村地區5G網絡建設,積極推動農村地區信息化、數字化建設,為全面推進鄉村振興貢獻聯通力量。
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