“這次疫情，讓很多客戶意識到線上辦理業務的重要性和便利性，給我們發展線上業務帶來新契機。”中國銀行上海市分行營業部大眾客戶服務團隊負責人李婷說。

　　疫情也在一定程度上改變了她的消費習慣。“原來買菜喜歡去菜場、超市等實體店，疫情期間每天只能通過線上搶菜，慢慢地也就習慣了這種消費模式。”

　　對于未來發展，她有自己的思路。“我們27位員工面臨轉型，不能單純地提供一些操作性的服務，更要以人無我有、人有我優的服務吸引更多的客戶，帶動產品銷售。”

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李婷（左）在監督同事封存從自助機具里取出的現金。她的職責是確保整個操作過程的規范性和安全性。

新華社記者　金立旺　攝

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李婷（中）在給團隊開晨會，傳達當天的服務要求。

新華社記者　金立旺　攝

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李婷（左）在營業大廳指導客戶填寫表格。

新華社記者　金立旺　攝?