疫情防控的特殊時期，不僅要確保所有涉稅事項可以安全、便捷地辦理，辦稅效率也不能打折扣。為做好疫情防控期間稅費服務工作，國家稅務總局新沂市稅務局大力推行“無接觸”和“云服務”模式，通過線上“屏對屏”、視頻“面對面”的方式提供高效便捷的服務，讓納稅人繳費人足不出戶辦理稅費業務。

　　浙江浙安建設勞務有限公司以前一直是到辦稅服務廳現場辦理異地施工項目預繳稅費事宜，現在因為疫情原因無法前往辦稅服務廳。于是，企業財務人員夏紅兵向新沂市稅務局12366打來咨詢電話。了解情況后，坐席人員第一時間啟動了遠程幫辦服務，通過線上溝通、遠程輔導的方式，夏紅兵依次完成登錄電子稅務局、報驗登記直至成功預繳稅款，全程不到5分鐘。

　　“一個電話就幫我們解決了問題，真正實現了快速辦稅‘零跑腿’。在疫情發生的情況下，‘非接觸式’辦稅大大降低了現場辦稅的風險，時間和交通成本都得以最大程度降低。”夏紅兵贊嘆說。

　　“指尖點一點，全程網上辦”。為提高納稅人辦稅繳費的便利性，新沂市稅務局依托電子稅務局、12366稅費服務熱線、手機APP、微信公眾號、電子郵件等渠道，多方合力、多點發力，為納稅人繳費人提供便捷、安全、暖心的辦稅繳費體驗，真正實現稅收政策即時通知、涉稅疑問實時解答、預約服務及時辦理。“稅務人員給我們打來了電話，并通過視頻連線的方式手把手指導我們辦理稅收優惠。”徐州砥研醫藥科技有限公司法定代表人蔣彬表示，稅收優惠的快速落地，給了小微企業發展更大的信心。

　　“我有一筆出口退稅需要辦理。”近日，江蘇騰奔馬具有限公司財務人員王越通過“征納互動平臺”向新沂市稅務局發來信息后，出口退稅“管家”團隊快速響應，派員提供全流程的實操輔導，第二天就幫助企業順利拿到15萬元的出口退稅。“不但盤活了企業的現金流，而且保證了員工工資的足額發放。”資金的迅速回籠，讓王越松了一口氣。

　　在當前疫情挑戰與國內外市場的雙重壓力下，不少企業面臨資金斷流、生產停滯等困境。為支持外貿出口穩定發展，新沂市稅務局大力推行“非接觸式”辦稅，全面提升退稅速度，切實減輕企業資金壓力。“稅務部門的‘非接觸式’辦稅讓我們更安心，讓我們更有信心挺過難關，實現企業全面復產穩產增產！”退稅網申“極速達”，這樣的辦稅便利感讓王越特別高興。（閆士亮 陳曉彤 潘文杰）

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