受疫情的影響，互聯(lián)網(wǎng)辦公軟件飛書(shū)開(kāi)始成為“香餑餑”。

　　2020年底，中國(guó)移動(dòng)國(guó)際有限公司（ChinaMobileInternationalLimited，以下簡(jiǎn)稱“CMI”）開(kāi)始全面使用基于飛書(shū)打造的TRY2.0版軟件后，一年后，CMI不僅組織內(nèi)協(xié)同能力大幅度提升，還在降本增效方面取得了顯著效果。

　　公開(kāi)資料顯示，CMI于2010年在中國(guó)香港設(shè)立，是中國(guó)移動(dòng)的子公司，在全球共有36個(gè)業(yè)務(wù)支援點(diǎn)。作為一家全球化公司，CMI需要更強(qiáng)大的全球化支撐能力，解決跨地域的組織結(jié)構(gòu)管理問(wèn)題。

　　在這一狀態(tài)下，飛書(shū)成為了CMI最好的助手。在過(guò)去的一年里，CMI全球多地的員工共在飛書(shū)發(fā)送了1200萬(wàn)條信息和超過(guò)900萬(wàn)分鐘的音視頻會(huì)議。

　　飛書(shū)的人工智能服務(wù)平臺(tái)是企業(yè)內(nèi)部提高效率的重要載體。以往，很多企業(yè)依賴人工來(lái)回復(fù)組織內(nèi)員工的問(wèn)題，這種模式不僅響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)，消耗人力多，還無(wú)法得到準(zhǔn)確統(tǒng)一的解決方案。但是通過(guò)飛書(shū)的自動(dòng)問(wèn)答、圖像文字識(shí)別和翻譯能力建立自己的智能知識(shí)庫(kù)之后，問(wèn)答機(jī)器人可以自動(dòng)回答員工的問(wèn)題，解決員工在IT、行政方面的疑惑，大幅提高回復(fù)效率和滿意度。

　　不僅如此，飛書(shū)的使用也是CMI全面踐行低碳綠色發(fā)展理念的舉措之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅在2021一年里，CMI就在飛書(shū)上創(chuàng)建了超過(guò)20000份云文檔，相當(dāng)于節(jié)省了10萬(wàn)張A4紙。

　　當(dāng)然，飛書(shū)為企業(yè)節(jié)約開(kāi)支的方法不只是推動(dòng)無(wú)紙化辦公這么簡(jiǎn)單，由于集成了大量應(yīng)用，TRY2.0統(tǒng)一管理平臺(tái)、低代碼進(jìn)行自建應(yīng)用開(kāi)發(fā)的做法，讓CMI節(jié)省了不少研發(fā)成本；飛書(shū)中的云文檔具備文檔、表格、流程圖、思維導(dǎo)圖等多種功能，足以取代之前需要付費(fèi)的多種文檔編輯應(yīng)用軟件；而飛書(shū)的郵箱、視頻等功能，也使CMI減少了單一功能軟件的采買，大大降低了辦公成本。

　　另外，在飛書(shū)的開(kāi)放平臺(tái)，用戶只需輕量的對(duì)接操作即可接入企業(yè)自有應(yīng)用。借助此能力，TRY2.0還對(duì)接了CMI大量的自研運(yùn)用，并構(gòu)建了應(yīng)用內(nèi)機(jī)器人，讓TRY2.0能夠無(wú)縫連接CMI的各個(gè)系統(tǒng)，減少因系統(tǒng)割裂導(dǎo)致的體驗(yàn)不佳的問(wèn)題。（傅勇）?