“稅務部門上門‘點對點’專業化納稅輔導，為我們企業送政策、解難題、很貼心、很及時，我們企業將用好減稅降費‘紅利’，把稅費紅利繼續用于研發創新，不斷激發企業活力，把企業做大做強。”日前，徐州科達磁性材料有限公司總經理侯玉環對“全程跟辦”的稅務人員說。

　　據悉，國家稅務總局徐州市稅務局始終以納稅人繳費人需求為出發點和落腳點，用新思路、新舉措、新方法聚焦辦稅堵點、難點、痛點，在便民辦稅上出新招，在宣傳稅收政策、落實減稅降費政策上下實功，大幅提升了辦稅效能，推動了稅收營商環境建設見實效。

　　徐州科達磁性材料有限公司是一家主營磁性材料加工、銷售，汽車、電動車零配件加工與銷售的企業。由于新建廠房，購進新設備存在資金困難，了解這一情況后，徐州稅務部門立即安排專人主動對接，通過“全程跟辦”解決企業難題，輔導企業申報留抵退稅，開通“綠色通道”，給企業搶抓生產帶來了“一池春水”。

　　為確保稅費優惠政策盡快落地見效，徐州市稅務局還優化增值稅增量留抵退稅辦理流程，運用稅收大數據準確篩選、主動聯系符合條件的企業，“一對一”講解退稅辦理要點。推行留抵退稅業務全程網上辦，加強與財政、銀行等多部門協調配合，縮短退稅各個環節辦理時限，實現辦理退稅時間壓縮在1個工作日內。

　　“隨著公司規模的擴大，新建廠房、購進新的生產設備迫在眉睫，現金流急需及時補充。通過稅務人員一對一輔導，從申請到收到退稅款，僅用了一天時間，解決了我們的資金周轉困難，給我們企業帶來了資金‘活水’。”收到216萬元的留抵退稅款后，豐縣鑫成環保熱電有限公司財務人員卜現龍說，“稅務部門第一時間將退稅款送到我們手中，為企業的發展提供了強大動力。”

　　據了解，為確保服務提質增效,豐縣稅務局還采取了“專員引導+全程跟辦”的服務模式，由輪流值班長負責，對納稅人進行“一對一”全流程跟蹤服務。在服務過程中，對納稅人關心的稅收政策、業務需求、優化服務的意見和建議等進行收集和整理，建立全流程跟蹤服務臺賬，并在次日晨會進行總結反饋，及時發現問題，解決問題，實現服務的精準直達和持續優化，贏得了納稅人繳費人的好口碑。(閆士亮 王琳)