今年“雙十一”期間,宿遷京東日均開票量達10萬份,客服工作人員日均話務量達近百萬通。京東客服專員孫明告訴記者,“稅惠e”黨員志愿者服務隊為我們提前講解了在跟客戶溝通中常見的涉稅知識,包括如何開具各類發票,退貨換貨如何處理發票等,還在線上建群,隨時在線解答話務中出現的各類問題。
“‘京東套餐’不僅是京東專屬,也將成為轄區各類電商企業的‘標配’服務。”宿豫區稅務局黨委書記、局長張飛表示。“針對許多商家因訂單量不斷刷新而面臨的發票需求急增等問題,志愿服務隊提前通過線下舉辦業務培訓、線上微信群解讀電子發票領用操作等方式,輔導幫助企業在電子稅務局成功申領增值稅電子普通發票,助力企業跨入智慧發票2.0時代。他們還通過大數據平臺和智能化手段,全面評估和分析各大電商的發票用量,積極進行輔導和提醒,避免企業“忙中生亂”。“稅惠e”黨員志愿者服務隊隊員張宇告訴記者。
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