????“‘一企來’熱線真的解決了我們的燃眉之急。”連云港立海平食品有限公司財務負責人湯宜森說道：“我們公司處于起步階段，很多政策不是太了解，我撥打12345熱線咨詢，因為其中涉及到稅收業務問題，話務員幫我們轉接了12366縣級特服號熱線，稅務熱線工作人員為我們提供了耐心細致的政策解讀，省去了我們二次咨詢的困擾。”

????灌云縣稅務局主動對接12345“一企來”企業服務熱線，“我們成立了由六名業務骨干組成的稅務系統政策專員團隊，為熱線咨詢提供有力的業務支持；同時分類梳理了稅費高頻咨詢熱點問答充實地方12345熱線知識庫，積極助力‘一號通答’。”灌云縣稅務局納稅服務股股長顧敏表示。

????12345政務服務便民熱線直接面向企業和廣大群眾，是建設服務型政府、優化營商環境的重要載體。灌云縣稅務局把“一企來”熱線作為群眾辦實事的重要舉措，不斷優化和改進納稅服務工作。

????2021年6月份以來，江蘇省電子稅務局新上線針對企業匯算清繳的線上申請退稅模塊，實現了讓納稅人不見面、網上辦的高效便捷退稅申請功能。在江蘇省電子稅務局，納稅人可以直接按照操作流程提示，進行網上申請退稅，工作人員后臺審批，從而減少紙質資料傳遞，讓納稅人“少跑腿”。

????連云港富云新能源有限公司辦稅人員陸春芹通過網上申請退稅這一途徑，在后臺提交申請退稅82735.21元，灌云縣稅務局辦稅服務廳工作人員對提交的事項進行受理，納稅人僅用近8分鐘就辦結了這筆涉稅業務。

????今年以來，灌云縣稅務局將黨史學習教育融入“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，做到急納稅人繳費人所急，想納稅人繳費人所想，真正為納稅人繳費人提供高效服務。據了解，為進一步提高網上退稅申請的審批效率，該局辦稅服務廳在綜合窗口安排專門人員進行流程審批，加快流程傳遞速度，減少納稅人等待時間，打造一流稅收營商環境，為企業發展加油助力。

????“努力讓數據多跑路，讓納稅人少跑腿，推廣智慧稅務是優化稅收營商環境的重要舉措。結合江蘇稅務APP的推廣，我們將努力為納稅人提供快捷的線上辦稅繳費服務，進一步節約納稅人繳費人的辦稅時間和辦稅成本。”灌云縣稅務局負責人表示。