開通綠色通道　中國人壽助力河北抗擊疫情

　　□記者　向家瑩　北京報道

　　針對近期河北石家莊和邢臺地區的疫情，中國人壽第一時間成立應急小組，迅速出臺服務支持舉措，充分發揮綜合金融優勢，助力河北人民戰勝疫情。

　　為提升保險保障水平，中國人壽壽險公司對《國壽附加國壽福提前給付重大疾病保險（慶典版）》等34款產品的新冠肺炎責任擴展有效期延長至2021年6月30日24時止。與此同時，公司還迅速出臺系列服務支持舉措，如新單承保支持、核保支持、理賠支持等，提供全天候線上理賠服務。2021年1月6日至今，共計為33608名客戶完成保單承保，為4702位客戶提供了3586.25萬元的理賠賠付。

　　中國人壽財險公司全面推行全流程在線理賠服務，采取在線理賠方式，通過后臺專屬電子理賠崗，采用遠程視頻方式向客戶了解案情，收集電子單證、協商確定賠付事宜、為客戶提供必要的指導等，利用“中國人壽財險”官微和“中國人壽財險空中服務”小程序實現報案到支付的全流程線上理賠服務。

　　此外，中國人壽財險公司實施涉疫綠色通道，結合險種特點和實際情況，適當擴展責任范圍，取消定點醫院和醫保用藥限制，應賠快賠。涉及車輛損失部分可先賠付后修車、涉及財產損失需要快速修復或人傷需要緊急救治的，可先行申請預付賠款，并最大限度減免相關理賠材料。針對新冠肺炎感染的出險客戶，提供代位求償服務，支持按照已確認損失的100%比例預賠相應賠款。