日前，中國大地保險新一代車險移動理賠平臺在全國上線，新平臺支持全流程線下查勘定損等工作移動端完成，在快速理賠基礎(chǔ)上實現(xiàn)理賠運營效率再提升，最快7分鐘內(nèi)即可在現(xiàn)場完成理賠操作等。疫情非常時期，遠程零接觸線上化操作，更加保障用戶的健康安全。

全面顛覆原有系統(tǒng)

新一代移動理賠平臺作為面向查勘定損的手機APP，通過支持客戶使用小程序等客戶端與理賠服務(wù)人員在線溝通、上傳照片、電子簽名等，實現(xiàn)既可現(xiàn)場快速理賠，也可遠程一站式服務(wù)全場景移動化。

新一代移動理賠平臺在原移動系統(tǒng)查勘、定損功能的基礎(chǔ)上，新增理算、救援、人傷快處等多項關(guān)鍵功能，實現(xiàn)理賠全流程移動化。同時，引入智能圖像定損、圖片識別、電子簽名等新技術(shù)提升智能化、無紙化；引入反欺詐、反滲漏大數(shù)據(jù)模型強化風(fēng)險控制。

據(jù)介紹，新平臺在開發(fā)之初便深度分析了行業(yè)主流移動理賠系統(tǒng)的優(yōu)劣，站在全新的開發(fā)起點，大量應(yīng)用行業(yè)最新技術(shù)，采用H5+原生開發(fā)模式及熱修復(fù)技術(shù)，實現(xiàn)快速迭代、無感更新，并適配IOS、安卓等各大主流移動端，旨在打造行業(yè)領(lǐng)先的移動理賠平臺。

充分保障客戶權(quán)益

新一代車險移動理賠平臺集成反欺詐、反滲漏模型，促進理賠的精準(zhǔn)化。反欺詐模型通過對歷史欺詐案件特點的提煉，形成運算規(guī)則模型，應(yīng)用模型對處理中的案件進行校驗，再將風(fēng)險疑點反饋給處理人員。反滲漏模型依靠積累的反滲漏規(guī)則及大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立規(guī)則模型，并將應(yīng)用模型校驗發(fā)現(xiàn)的滲漏疑點反饋給處理人員。此外，通過對接配件數(shù)據(jù)庫，使損失確定有依據(jù)，將賠款計算規(guī)則嵌入系統(tǒng)，使結(jié)果更精準(zhǔn)，有效提升風(fēng)控水平，保障客戶權(quán)益。

據(jù)了解，中國大地保險新一代移動理賠平臺下一階段，將在進一步優(yōu)化車險理賠服務(wù)的同時，覆蓋意健險、財產(chǎn)險等各險種，實現(xiàn)全險種理賠服務(wù)移動化。

全方位提升用戶體驗

新一代車險移動理賠平臺大量應(yīng)用行業(yè)前瞻智能技術(shù)，通過簡化系統(tǒng)操作、優(yōu)化界面流程，引入智能圖像定損、圖片識別等，減輕工作強度，提升使用體驗，提高服務(wù)效率。據(jù)中國大地保險理賠現(xiàn)場服務(wù)人員介紹， 7分鐘內(nèi)即可在現(xiàn)場完成理賠操作，大幅提升服務(wù)體驗。

新一代車險移動理賠平臺的上線，滿足了客戶、合作伙伴通過平臺快速對接和遠程理賠，加速中國大地保險線上化、數(shù)字化、智能化戰(zhàn)略快速落地。未來，中國大地保險將不斷創(chuàng)新簡單化、有溫度的理賠服務(wù)，為用戶帶來更加高效、優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)體驗。

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