作者:(美)湯姆·范德比爾特
出版:中信出版集團
我們開車的時候會完全變樣:易怒、暴躁、斤斤計較。封閉的車內(nèi)空間與網(wǎng)絡(luò)聊天室一樣,“匿名性”讓司機變得自私自大、唯我獨尊:每個人都想走在隊伍前列;每個人都覺得自己的駕駛技術(shù)比別人好;對熟悉的日常路線,默認沒有突發(fā)事件,總想加速通過。事實上,我們過度關(guān)注自我感受,從未意識到我們也在超車,也在搶占人行道。我們的大腦本能地將事故責任歸咎于他人,卻不知開車時眼睛傳遞給大腦的信息是有缺陷的,不斷變道反而導(dǎo)致堵車,我們?yōu)橥\嚭馁M了太多的時間和精力,每次避免的小事故都為最終可能遭遇的大事故埋下了伏筆。這本分析交通心理、交通行為的書,從人們?nèi)粘5慕煌?xí)慣著筆,探索人類為何難以形成合作交通的原因,解析堵車、道路設(shè)施、事故的成因,抽絲剝繭地分析人類復(fù)雜的交通行為。作者新奇的視角和腦洞大開的描述,讓我們看到了道路上那些反直覺的事實,也看到了其中折射出來的鮮活人性。
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多元、品質(zhì)、體驗和享受越來越成為經(jīng)營者在業(yè)態(tài)布局考量中的關(guān)鍵詞,傳統(tǒng)零售理念不轉(zhuǎn)變即出局。