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分享經(jīng)濟發(fā)展的5大趨勢

分享經(jīng)濟是信息技術(shù)革命與人類社會發(fā)展需求相適應(yīng)而產(chǎn)生的必然結(jié)果。分享經(jīng)濟加速發(fā)展的趨勢不可逆轉(zhuǎn)，并將成為人類從工業(yè)社會走向信息社會的重要推動力。
　　在我國，盡管分享經(jīng)濟存在這樣或那樣的問題和障礙，但值得欣慰和期待的是，已經(jīng)引起了政府的高度重視。2015年9月，滴滴打車創(chuàng)始人兼CEO程維受邀隨國家主席習(xí)近平一道參加第八屆“中美互聯(lián)網(wǎng)論壇”。作為15位參會的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家代表之一，程維是最年輕的“80后”，這不只是對程維和滴滴打車的一種認可，也是對中國分享經(jīng)濟實踐的一種充分認可。2015年10月發(fā)布的中共十八屆五中全會公報中，首次出現(xiàn)了“分享經(jīng)濟”一詞，明確提出要“發(fā)展分享經(jīng)濟”。2016年3月李克強總理在政府工作報告中再一次明確提出，要“支持分享經(jīng)濟發(fā)展，提高資源利用效率，讓更多人參與進來、富裕起來”。
　　未來幾年，分享經(jīng)濟發(fā)展將呈現(xiàn)以下趨勢(如圖9-2所示)。
　　中國分享經(jīng)濟趨勢展望
　　1.更廣泛的滲透隨著分享經(jīng)濟在經(jīng)濟社會各領(lǐng)域的廣泛滲透，以及商業(yè)模式不斷創(chuàng)新并走向成熟，其內(nèi)涵和外延都將發(fā)生顯著變化，其影響也將從提升經(jīng)濟效益拓展到推動社會轉(zhuǎn)型。
　　從各領(lǐng)域的發(fā)展看，目前分享經(jīng)濟主要活躍在交通、住房、教育、醫(yī)療、家政、金融等與人們生活相關(guān)的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，未來將迅速滲透到基礎(chǔ)設(shè)施、能源、農(nóng)業(yè)、制造業(yè)等更多生產(chǎn)性領(lǐng)域。即使在當前發(fā)展相對較快、創(chuàng)新比較活躍的領(lǐng)域，仍存在巨大發(fā)展?jié)摿Α１热缭谄嚪窒矸矫妫鶕?jù)公安部交通管理局發(fā)布的消息，截至2014年底，國內(nèi)小型載客汽車達1.17億輛，其中私家車就達到1.05億輛，平均每百戶擁有25輛，大多數(shù)車輛在大多數(shù)時間都處于閑置狀態(tài)，可利用潛力十分巨大。而同期國內(nèi)出租車僅有137萬輛，遠遠不能滿足市民多樣化的出行需求。
　　從參與主體來看，未來分享經(jīng)濟的參與者將呈現(xiàn)出三大變化趨勢。
　　(1)從年輕人向中老年人覆蓋。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2014年全國60周歲以上人口數(shù)占總?cè)丝跀?shù)的15.5%，而根據(jù)CNNIC發(fā)布的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，同期60周歲以上網(wǎng)民數(shù)量僅占全部網(wǎng)民數(shù)量的2.4%。隨著中老年人群互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，尤其是面向老年人群體開發(fā)的應(yīng)用軟件愈發(fā)豐富多樣，如餐飲、家政、親情關(guān)懷、緊急求助等服務(wù)業(yè)務(wù)，越來越多的中老年人將享受到分享經(jīng)濟發(fā)展帶來的實惠。
　　(2)從城市居民向農(nóng)村居民覆蓋。截至2015年12月，我國網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比28.4%，增幅為9.5%，農(nóng)村網(wǎng)民在整體網(wǎng)民中的占比大幅增加，增長速度是城鎮(zhèn)網(wǎng)民的2倍。隨著農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及程度的提高和分享實踐的發(fā)展，農(nóng)村居民將成為分享經(jīng)濟的重要參與者。
　　(3)從個人向企業(yè)延伸。目前分享經(jīng)濟主要是個人與個人之間的分享，即P2P模式;而未來分享經(jīng)濟的發(fā)展將向B2B分享模式發(fā)展。B2B分享經(jīng)濟指的是企業(yè)將生產(chǎn)要素類閑置資源，包括場地、設(shè)備等有形資產(chǎn)，以及人才、技術(shù)專利甚至理念等無形資產(chǎn)拿到網(wǎng)絡(luò)平臺上與其他企業(yè)分享。由此企業(yè)可以專注于自己的強項，并提高靈活性，更加高效靈敏地應(yīng)對市場變化。目前B2B分享的內(nèi)容主要是空置的不動產(chǎn)，包括辦公場地、生產(chǎn)廠房、設(shè)備、倉儲基地等;未來，諸如企業(yè)的研發(fā)團隊、發(fā)明專利、專業(yè)人員等也都可能進入分享市場，為B2B分享經(jīng)濟發(fā)展注入更大的活力。
　　分享實踐B2B專利分享悄然而至知識產(chǎn)權(quán)交易有助于避免代價高昂的專利戰(zhàn)，并能夠讓企業(yè)集中資源用于專門創(chuàng)新。
　　2012年蘋果宣布與宏達電子(HTC)達成一項范圍廣泛的專利許可交易，谷歌和三星也表示將分享彼此在未來10年內(nèi)申請的所有新專利。
　　2013年通用電氣公司注資3000萬美元，與在線發(fā)明家社區(qū)Quirky達成了合作協(xié)議，未來Quirky的發(fā)明家將可以自由使用通用電氣的專利和技術(shù)，而通用電氣也將得益于Quirky的消費類產(chǎn)品發(fā)明，有效地盤活了耗資巨大的專利庫。
　　2.更激烈的競爭
　　在全球分享經(jīng)濟快速發(fā)展趨勢的帶動下，加上國內(nèi)鼓勵“雙創(chuàng)”等系列政策的引導(dǎo)，以及部分領(lǐng)域先行企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，未來幾年我國分享經(jīng)濟有望迎來爆發(fā)式增長。由于市場潛力大、進入門檻低，目前尚未形成穩(wěn)定的競爭格局，未來幾年分享經(jīng)濟領(lǐng)域的競爭將更加激烈。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟具有贏家通吃的特點，部分發(fā)展較快的領(lǐng)域?qū)霈F(xiàn)少數(shù)企業(yè)獨占鰲頭的局面。
　　分享型企業(yè)要想立于不敗之地，應(yīng)該堅持以用戶為中心，追求用戶體驗最優(yōu)化，努力提供超出用戶預(yù)期的產(chǎn)品與服務(wù)，依靠價值創(chuàng)造來獲取可持續(xù)發(fā)展能力。
　　《設(shè)計心理學(xué)》的作者唐納德·諾曼(DonaldA.Norman)有句名言:“用戶是沒有錯的，用戶永遠比你想象的聰明。”把握并不斷提升用戶體驗才是企業(yè)生存之本和發(fā)展之道。
　　分享實踐
　　WeWork:以良好的用戶體驗更勝一籌
　　WeWork2010年創(chuàng)立于美國紐約，到2015年夏，估值已經(jīng)達到100億美元。其運營模式是，WeWork向房東租賃房產(chǎn)，再將其改造成共享辦公空間，并以較高價格按月租給公司和個人。此外，WeWork開始嘗試向初創(chuàng)公司推出結(jié)合辦公空間和生活住宿的打包式合租服務(wù)WeLive。
　　良好的用戶體驗與高質(zhì)量的服務(wù)是WeWork區(qū)別于其他“二房東”并能取得快速發(fā)展的重要原因。比如其所設(shè)計的辦公場所隨處可見玻璃隔開的辦公區(qū)、會議室、咖啡間，還有柔軟的沙發(fā)、充滿質(zhì)感的墻壁與天花板，辦公區(qū)域免費提供咖啡和啤酒。其次，Wework公司名下的每個建筑都有各自的內(nèi)網(wǎng)，以方便在統(tǒng)一辦公地點的創(chuàng)業(yè)者隨時交流溝通。此外，平臺每周還會組織活動，邀請業(yè)界大佬前來答疑解惑、召開專題研討會等。人們不僅可以在社交活動中找到合適的合作伙伴，還可以在非正式的演示日里推廣自己的創(chuàng)意，從其他人那里免費得到許多好的建議。
　　所有這些都極大地提升了用戶體驗，吸引那些具有創(chuàng)業(yè)志趣的人們紛紛入駐，因為他們在這里可以找到創(chuàng)業(yè)的感覺、創(chuàng)業(yè)的伙伴和導(dǎo)師，這些人構(gòu)成了WeWork社群的核心。
　　加強自我監(jiān)管、主動履行社會責(zé)任也是在激烈的競爭中立于不敗之地的重要法寶。分享型企業(yè)不能因為當前存在制度缺失或管理的灰色地帶就放松對自身的要求，更不能以僥幸心理利用制度漏洞獲取不正當收益。
　　從國外經(jīng)驗看，加強自我監(jiān)管不僅有助于企業(yè)獲得公眾信任和塑造品牌，對于政府完善相關(guān)制度進而推動行業(yè)健康發(fā)展也具有重要意義。比如美國的eBay公司，在缺乏在線交易市場監(jiān)管法規(guī)的情況下，自己制定了一系列規(guī)則，其中很多都成為后來國家制定正式法規(guī)制度時的重要參考和依據(jù)。
　　同時，分享型企業(yè)因為擁有以低成本迅速調(diào)動人力、物力等各方面資源的優(yōu)勢，并依托平臺積累了大量數(shù)據(jù)資源，因而可以在履行社會責(zé)任、提供社會公共服務(wù)方面發(fā)揮重要作用。2012年美國沿海多州遭遇桑迪颶風(fēng)襲擊時，Airbnb迅速組織千余家房主為無家可歸者提供免費住宿服務(wù);2013年英國遭遇洪水時，當?shù)氐姆窒硇推髽I(yè)Taskhub公司通過其平臺迅速組織志愿者為災(zāi)民提供服務(wù);Wifi萬能鑰匙在中國邊遠地區(qū)開展了近1000所“網(wǎng)絡(luò)教室”，一方面提供硬件鋪設(shè)，捐贈二手電腦、手機等設(shè)備，另一方面對當?shù)鼐用耖_展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，引導(dǎo)其參與互聯(lián)網(wǎng)，為互聯(lián)網(wǎng)普及做出貢獻。
　　3.傳統(tǒng)企業(yè)積極轉(zhuǎn)型
　　傳統(tǒng)企業(yè)面對分享經(jīng)濟發(fā)展浪潮，大致有三種表現(xiàn):漠視觀望、不知所措、積極參與。它們應(yīng)該認識到，分享經(jīng)濟雖然會給自身帶來一定的沖擊與挑戰(zhàn)，但更多的還是新的發(fā)展機遇。現(xiàn)在越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)正在采取不同策略適應(yīng)并積極參與分享經(jīng)濟，以獲得新的競爭優(yōu)勢。
　　一些傳統(tǒng)企業(yè)正通過與分享型企業(yè)合作創(chuàng)造新的價值。酒店行業(yè)巨頭萬豪集團(Mariott)和辦公室分享企業(yè)LiquidSpace公司開展合作，將LiquidSpace公司作為自己新的銷售渠道，把酒店閑置的會議室資源通過LiquidSpace銷售給有需要的創(chuàng)業(yè)者和小微企業(yè)。通過這一合作，萬豪集團不僅擴大了自己的銷售渠道，也接觸并了解到了更多的新生代消費者。因為成立于2010年的LiquidSpace公司的主要客戶群體是30歲以下的年輕人和初創(chuàng)公司，這些群體有著大量的移動辦公和短期辦公需求，而萬豪酒店原來的銷售體系都是針對大公司的，根本無法接觸到這些客戶群體。喜達屋酒店集團(Starwood)也與DesksNearMe公司開展了類似合作。
　　在零售領(lǐng)域，2014年美國最大的有機食品超市全食超市(WholeFoods)與分享物流配送公司Instacart在全美15個城市進行合作，提供1小時到達的配送服務(wù)，由此客戶平均采購量迅速上升到之前的2.5倍，每周的銷售額增加了150萬美元。
　　在汽車制造領(lǐng)域，2016年1月4日，通用汽車宣布與美國汽車分享服務(wù)提供商Lyft達成合作，通用將投資5億美元與其共同打造自動駕駛網(wǎng)絡(luò)，并為Lyft司機提供汽車短期租賃服務(wù);2016年1月19日，通用汽車宣布以3800萬美元收購分享出行服務(wù)公司SideCar的技術(shù)和資產(chǎn)，用于補充分享用車項目運營和數(shù)據(jù)的不足。
　　有條件的傳統(tǒng)企業(yè)正在積極實施發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。越來越多的制造業(yè)企業(yè)正在積極推進基于互聯(lián)網(wǎng)的個性化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化制造模式和服務(wù)轉(zhuǎn)型。
　　海爾集團提出了“人人創(chuàng)客”的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺與數(shù)十萬用戶實時互動，提取用戶對產(chǎn)品的共性需求，利用眾包平臺HOPE，對接全球100多萬個專家和上千家研發(fā)機構(gòu)，努力推動海爾從制造產(chǎn)品向制造創(chuàng)客轉(zhuǎn)型，以滿足當前需求個性化、生產(chǎn)分散化的市場新動向。
　　徐工集團成立了為道路工程機械用戶提供一站式解決方案的綜合服務(wù)平臺——徐工“路之家”工程機械信息服務(wù)平臺，推動“互聯(lián)網(wǎng)+工程機械”的融合發(fā)展。
　　在汽車行業(yè)，一些企業(yè)巨頭順應(yīng)分享經(jīng)濟發(fā)展大勢，通過不同形式積極參與到分享經(jīng)濟中來。戴姆勒公司在2008年成立了全資子公司car2go，利用小型車“Smart”開展可異地還車的按需型汽車分享業(yè)務(wù)，迄今已在歐洲和北美31個城市運行了1.3萬輛或電動或內(nèi)燃機的Smart汽車，用戶超過百萬。寶馬公司于2011年成立合資公司DriveNow，提供與car2go類似的浮動租賃服務(wù)，迄今共投入3970輛汽車，獲得了58萬用戶。德國最大的汽車廠商大眾公司從2011年11月開始在漢諾威實施固定租車站的汽車分享項目Quicar，成功進入了汽車分享市場。2016年1月20日通用汽車宣布推出汽車分享項目Maven，用戶可通過手機APP實現(xiàn)遠程預(yù)約車輛以及查看預(yù)訂車輛的位置，并通過APP控制車輛的解鎖、啟動以及空調(diào)制冷、制熱等功能。波士頓咨詢公司的研究預(yù)計，到2030年每10輛出售的新車中就有一輛會用于分享服務(wù)。也許用不了多久，所有的企業(yè)都將成為分享經(jīng)濟的參與者和受益者。
　　4.協(xié)同治理
　　分享經(jīng)濟的全面發(fā)展既對政府治理創(chuàng)新產(chǎn)生了顯著的“倒逼”效應(yīng)，也為構(gòu)建多方參與的協(xié)同治理模式提供了經(jīng)驗、技術(shù)與數(shù)據(jù)支撐。協(xié)同治理既是分享經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求，也是必然結(jié)果，政府、企業(yè)、社會組織、用戶均在其中發(fā)揮著重要且不可替代的作用。
　　就政府而言，既要為分享經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造寬松環(huán)境，又要妥善處理創(chuàng)新引發(fā)的利益平衡矛盾。尤其是在分享經(jīng)濟發(fā)展初期，多數(shù)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍處在探索創(chuàng)新階段，政府可以在建立和完善補位性、底線性、保障性的制度和規(guī)范等方面多做一些工作，比如及時修改已經(jīng)明顯不適用的法律法規(guī)，研究制定以用戶安全保障為底線的創(chuàng)新準入政策，盡快完善適應(yīng)新業(yè)態(tài)發(fā)展的社會保障機制。加快推進公共數(shù)據(jù)開放和社會信用體系建設(shè)，積極利用大數(shù)據(jù)等新技術(shù)手段實現(xiàn)精準治理。
　　為了確立英國分享經(jīng)濟之都的地位，挖掘分享經(jīng)濟的潛力，幫助英國企業(yè)在本土和海外市場取得成功，讓英國公民的資產(chǎn)、資源、時間和技能在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)揮價值，英國在2015年的財政預(yù)算報告中專門推出了“使英國處于分享經(jīng)濟前沿的系列措施”。〇1
　　(1)實行分享經(jīng)濟城市試點。英國政府于2015—2016年在利茲和曼徹斯特兩個城市實行分享經(jīng)濟模式試點，為當?shù)貏?chuàng)造分享經(jīng)濟環(huán)境，鼓勵大家分享交通、公共場所等，并促進地方政府更有效地提供公共服務(wù)。
　　(2)修改現(xiàn)行法律條例，為個人短期出租房屋創(chuàng)造便利。英國政府計劃在2015年夏季之前修改房屋租賃方面的法律條例，允許租戶向房東申請以短期分租或其他方式分享其私人房屋，并且還將闡明和強化私人住宅業(yè)主在收到租戶分租申請時的法律責(zé)任。同時，英國政府將立法杜絕業(yè)主使用私人擬定的租約合同限制分租和其他空間分享方式，并會考慮將其延伸到法定的定期租約范疇。這將確保業(yè)主不得不考慮租客的分租申請。
　　(3)完善犯罪記錄核查程序。英國政府還將進一步完善和加快犯罪記錄核查申請程序，并確保能在線完成申請程序。
　　(4)建設(shè)中央和地方政府辦公空間分享平臺。除了允許居民分享私人住宅外，英國政府還將推動中央和地方政府辦公空間的分享。英國政府將與地方政府協(xié)會以及蘇格蘭、北愛爾蘭和威爾士合作，探索建立一個全國性的平臺，為企業(yè)、個人和社會團體在合適的情況下提供中央和地方政府的辦公空間分享。
　　(5)鼓勵政府職員使用分享經(jīng)濟方案解決出差住宿和交通。英國政府將修訂政府采購框架，將分享經(jīng)濟平臺納入其中。政府將以身作則，鼓勵員工使用分享經(jīng)濟平臺選擇合適的差旅住宿和交通方案。新修訂的政府采購框架計劃在2015年秋季生效。
　　(6)鼓勵停車位分享。英國政府將修訂2015年3月提供給地方政府的指導(dǎo)手冊，允許非住宅物業(yè)也可以出租現(xiàn)有的停車位而無需申請。
　　(7)提供分享經(jīng)濟就業(yè)指導(dǎo)。英國政府計劃在2015年秋季以前更新就業(yè)服務(wù)中心的指導(dǎo)內(nèi)容，就業(yè)服務(wù)中心工作人員將與分享經(jīng)濟協(xié)會合作，以時間銀行〇1和任務(wù)分享的方式，幫助求職者提高技能、經(jīng)驗和收入。
　　(8)推廣任務(wù)分享網(wǎng)站，協(xié)助創(chuàng)業(yè)。英國政府將與StartUp借貸公司合作，積極推廣使用任務(wù)分享網(wǎng)站，協(xié)助創(chuàng)業(yè)。同時，政府也將借助“初創(chuàng)企業(yè)津貼計劃”和分享經(jīng)濟協(xié)會，幫助相關(guān)人員創(chuàng)業(yè)或發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)。
　　就企業(yè)而言，企業(yè)內(nèi)生性治理將成為社會協(xié)同治理的重要組成部分，并發(fā)揮日益重要的作用。分享經(jīng)濟平臺在發(fā)展過程中形成的準入制度、交易規(guī)則、質(zhì)量與安全保障、風(fēng)險控制、信用評價機制等自律監(jiān)管體系，既保障了自身的可持續(xù)發(fā)展，也成為政府實現(xiàn)有效監(jiān)管的重要補充。企業(yè)發(fā)展過程中形成的大數(shù)據(jù)為政府監(jiān)管提供重要依據(jù)，在個人信息保護方面的責(zé)任也明顯加大。
　　就社會組織而言，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、行業(yè)協(xié)會在加強產(chǎn)業(yè)間聯(lián)系與協(xié)作、推進信息分享和標準化建設(shè)等方面將發(fā)揮越來越重要的作用。美國的Indiegogo公司、
　　RocketHub公司和Wefunder公司三家自發(fā)聯(lián)合成立了眾籌業(yè)務(wù)監(jiān)管協(xié)會，英國的Zopa公司、FundingCircle公司和RateSetter公司發(fā)起成立了P2P網(wǎng)貸協(xié)會，對加強行業(yè)自律、促進與監(jiān)管部門溝通等發(fā)揮了重要作用。近年來國內(nèi)分享經(jīng)濟各領(lǐng)域也出現(xiàn)了許多行業(yè)組織，在促進協(xié)調(diào)溝通、資源共享、行業(yè)自律等方面發(fā)揮了重要作用。
　　5.開放包容的信息社會
　　創(chuàng)新性的商業(yè)實踐通常都領(lǐng)先于制度與法律進程，在這個過程中，不能強迫新生事物符合舊的制度框架，而是要給創(chuàng)新留有試錯的余地。分享經(jīng)濟發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)需要通過制度層面的積極調(diào)整予以回應(yīng)和因勢利導(dǎo)，而不是用固有的框架去扼殺創(chuàng)新。
　　分享經(jīng)濟全面發(fā)展必然將創(chuàng)造一個更加開放、包容、和諧的信息社會。在這樣的社會中，支持和鼓勵創(chuàng)新將成為政府監(jiān)管與各項制度設(shè)計的基本原則，有利于新事物成長的“試錯空間”將越來越大，人們有條件、有能力積極參與到工業(yè)社會下難以參與的社會經(jīng)濟活動中。未來分享經(jīng)濟充分發(fā)展的紅利將惠及每一位社會成員，從而推動人類走向更加開放、包容、和諧的信息社會。

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