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1.蓋子法則

領(lǐng)導(dǎo)力決定一個人的辦事效力
　　在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的會議上，我往往會用蓋子法則作為自己的開場白，我之所以向大家詮釋這一法則，是因為它有助于人們理解領(lǐng)導(dǎo)力的價值。一旦掌握了這一法則，你就會看到，領(lǐng)導(dǎo)力對生活各個層面的影響是多么不可思議。
　　我們可以這么解釋蓋子法則：鍋里的水總是漫不過蓋子，領(lǐng)導(dǎo)力就像一個蓋子，它決定了一個人的辦事效力。一個人的領(lǐng)導(dǎo)力越低，限制其潛力發(fā)揮的蓋子所處的位置也就越低，也就是說他的潛力更低;相反，一個人的領(lǐng)導(dǎo)力越高，蓋子所處的位置也就越高，他所能發(fā)揮的潛力也就越大。舉例來說，如果你的領(lǐng)導(dǎo)力分值是8，那么你的辦事效力永遠也不可能大于7。如果你的領(lǐng)導(dǎo)力分值僅為4，那么你的辦事效力頂多為3。不管怎樣，你的領(lǐng)導(dǎo)力往往決定了你的辦事效力以及你所在組織的潛在影響力。
　　接下來，我想用一個故事來說明蓋子法則。1930年，年輕的兄弟倆——迪克和莫里斯，從新罕布什爾州來到了加州，他們此行的目的就是實現(xiàn)自己的“美國夢”。兩人都剛從高中畢業(yè)，自覺在老家打拼沒什么發(fā)展前途，于是直奔好萊塢，并最終在一家電影工作室找到了工作。
　　沒過多久，富有創(chuàng)業(yè)精神且對娛樂行業(yè)充滿興趣的兄弟倆就離開了那家工作室，自己在好萊塢東北邊大約五英里的格倫代爾鎮(zhèn)開了一家劇院。盡管兄弟倆非常努力，可劇院始終都無法盈利。在經(jīng)營劇院的四年里，他們有時竟然付不起每月100美元的房租。
　　新的機遇
　　兄弟倆迫切想要在事業(yè)上有所成就，所以一直都在尋覓更好的商業(yè)機會。1937年，他們終于發(fā)現(xiàn)了新的機遇。他們在格倫代爾東邊的帕薩迪納市開了一家小小的免下車餐館。當(dāng)時，以車代步在南加州已經(jīng)是很普遍的現(xiàn)象了，隨著人們對汽車的依賴程度越來越高，當(dāng)?shù)氐奈幕蜕虡I(yè)設(shè)施也出現(xiàn)了一些相應(yīng)的變化。
　　免下車餐館是在20世紀(jì)30年代早期涌現(xiàn)出來的，而且很快就受到了人們的廣泛歡迎。在這樣的餐館里，顧客不會到室內(nèi)用餐，而是把車開到餐館周圍的停車場，直接向走到車邊的服務(wù)員點餐。服務(wù)員隨后會把準(zhǔn)備好的食物放在托盤里送給顧客，托盤里瓷碟、玻璃杯和各種金屬餐具一應(yīng)俱全，顧客坐在車里就能夠享用到美味佳肴。在一個節(jié)奏越來越快、流動性越來越強的社會里，這顯然是一個符合時代潮流的好創(chuàng)意。
　　迪克和莫里斯的小餐館生意做得紅紅火火，1940年，他們決定把餐館搬到洛杉磯東部50英里處的圣貝納迪諾，一個工薪階層聚集的新興城市。他們擴大了店面，豐富了菜單，除了熱狗、炸薯條和奶昔外，顧客還能享用到烤牛肉和豬肉三明治、漢堡包以及其他菜品。他們的生意飛速發(fā)展，年營業(yè)額高達20萬美元，兄弟倆發(fā)現(xiàn)每年竟然能夠賺到5萬美元的純利潤，這在當(dāng)時可是一筆非常可觀的收入，兄弟倆也因此躋身當(dāng)?shù)氐呢敻恍沦F行列。
　　到了1948年，敏銳的直覺告訴他們，時代變了，于是他們開始對自己的餐館生意進行調(diào)整。他們?nèi)∠怂筒偷杰嚨姆?wù)，改成只為走進餐館的顧客提供服務(wù)。他們幾乎對餐館的一切都做了簡化。減少菜品，專門賣漢堡包;取消瓷碟、玻璃杯和金屬餐具，改用紙盤、紙杯和塑料餐具。通過削減成本降低菜品價格，讓顧客得到實惠。此外，他們還發(fā)明了一個新系統(tǒng)，他們稱之為“快速服務(wù)系統(tǒng)”。廚房好像變成了一條流水線，流水線的每一名員工都在高速運轉(zhuǎn)，兄弟倆的目標(biāo)是把完成每一個訂單的時間控制在30秒以內(nèi)。他們做到了。到了20世紀(jì)50年代中期，餐館的年收入達到了35萬美元，迪克和莫里斯每年已能獲得大約10萬美元的純利潤。
　　那么，這兄弟倆到底是何許人也?假如時光倒流，你只需驅(qū)車到圣貝納迪諾市第14大街和E街的拐角處，就能夠看到他們的那家小餐館。在那幢矮小的八角形建筑的前面，懸掛著一個霓虹燈招牌，上面寫著：麥當(dāng)勞漢堡包。你肯定會認為，這就是迪克麥當(dāng)勞和莫里斯麥當(dāng)勞的故事，兄弟倆當(dāng)時發(fā)了大財，再接下去的故事就盡人皆知了。果真如此嗎?很遺憾，你想錯了。事實上麥當(dāng)勞兄弟倆在事業(yè)上并未能取得更大的進展，原因很簡單，兄弟倆的領(lǐng)導(dǎo)力比較低，這種領(lǐng)導(dǎo)力水平就像是一個蓋子，蓋住了他們獲得更大成功的機會。
　　故事背后的故事
　　沒錯，麥當(dāng)勞兄弟倆的確實現(xiàn)了財務(wù)自由，他們的漢堡包店是全美國最賺錢的餐館之一，他們甚至覺得如何花錢都成了一件令人頭疼的事兒。他們在顧客服務(wù)和廚房組織方面極具天賦，這種天賦催生出一套餐飲服務(wù)行業(yè)的全新系統(tǒng)。事實上，兄弟倆的這種天分在業(yè)內(nèi)已是聞名遐邇，很多人開始慕名給他們寫信，也有人從全國各地趕來拜訪，想要學(xué)習(xí)他們經(jīng)營餐館的方法。有那么一段時間，他們每月接聽的電話和收到的信件加起來竟然多達300個。
　　這促使兄弟倆產(chǎn)生了推廣麥當(dāng)勞經(jīng)營理念的想法。其實，特許經(jīng)營餐館并不是什么新鮮事物，幾十年前就已經(jīng)有人提出了這種理念。對于麥當(dāng)勞兄弟倆來說，這意味著不必自己去開新的餐館就能坐收漁翁之利。1952年，他們開始付諸行動，但結(jié)果卻以慘敗告終。原因很簡單，他們并不具備讓一家更大的企業(yè)有效運營所需的領(lǐng)導(dǎo)能力。迪克和莫里斯在經(jīng)營單體餐館方面很有一套，他們懂得如何經(jīng)營，如何讓自己的系統(tǒng)高效運轉(zhuǎn)，如何降低成本，以及如何獲得更大的利潤。他們是卓有成效的經(jīng)理人，但卻不是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的思維模式就像一個蓋子，限制了他們?nèi)コ删透蟮氖聵I(yè)和成為更優(yōu)秀的企業(yè)家。迪克和莫里斯已經(jīng)站在了成功的巔峰，但同時也一頭撞上了自己事業(yè)的天花板，在“蓋子法則”的約束下，他們再也無法取得新的突破。