中國社科院工業經濟研究所企業管理研究室主任王欽，19日在由海爾集團和經濟參考報聯合主辦的“人單合一雙贏模式探索十周年暨第二屆海爾商業模式創新全球論壇”上表示，從免清洗技術的案例可以看出，海爾轉型就是以用戶為中心，用互聯網平臺構建用戶商業生態圈。海爾打造的不只是智能化的產品，更是一個全新的業態和商業模式。

　　王欽強調，海爾的工業4.0是基于生態圈架構的，通過互聯網平臺建立用戶圈，在用戶交互中創造價值。在海爾的平臺上，既有內部創客也有外部創客，大家圍繞一個目的，就是為用戶創造價值。海爾打造的不只是智能化產品，更是全新的業態和商業模式。