6月24日,浙江省消費者權益保護委員會(以下簡稱浙江省消保委)正式受理了第一起“銹虎”車主投訴。所謂“銹虎”,是指路虎汽車底盤傳動軸、法蘭盤等零部件出現銹蝕,車主戲稱路虎變成“銹虎”。
據杭州車主林軍(化名)介紹,到目前為止,僅他們的微信維權群里(該微信群員均是浙江各地的路虎車主)就已經有140多位路虎車主反映購買了“銹虎”,車型包括攬勝、攬勝運動版、攬勝極光、發現4、全新發現神行等,幾乎涵蓋了路虎所有車型。
林軍,第一位發現路虎底盤生銹的車主,也是浙江廣播電視集團下屬的公眾號“1818黃金眼”報道的“剛買3天就生銹,路虎變‘銹虎’”的車主。
林軍向法治周末記者反映,他購買的是路虎攬勝運動版,自己比較喜歡汽車,買回來第三天,他去4S店為自己的愛車安裝踏板。當工作人員把車升起來的時候,林先生無意間發現汽車底盤的傳動軸、法蘭盤等零部件出現了銹蝕。
4S店工作人員表示,這種情況只能匯報上去,等待路虎中國總部答復。
除了林軍,杭州另一位路虎車主彭輝(化名),即浙江省消保委受理的第一起投訴的車主,也反映稱,他于2015年6月10日在蕭山路德行捷豹路虎4S店購買了一輛全新路虎發現神行,當晚就發現底盤生銹,第二天一早將車開回4S店,隨后一直停在銷售展廳門口。
法治周末記者在采訪中了解到,很多消費者遇到了和林軍、彭輝類似的情況,新購買的路虎車,短短時間內即發現底盤生銹。和路虎4S店溝通,其工作人員均表示,“您的情況我們會向路虎中國總部反映”,對于如何處理,“只能等總部通知”。
法治周末記者在汽車之家論壇及路虎維權QQ群中發現,除了浙江各地路虎車主外,也有來自北京、河南、陜西等地的車主反映車子出現銹蝕現象。
針對“銹虎”事件,捷豹路虎中國公關部高級經理王金一向法治周末記者表示,路虎底盤零部件生銹屬于正常現象,并且捷豹路虎中國也一直在積極與客戶進行溝通,期望找到一個雙方都比較滿意的解決方案。