<tt id="m0uk4"></tt>
  • 
    
    1. 東研馬桶蓋故障廠家不報(bào)修 客服稱已停產(chǎn)
      2015-06-04    作者:    來(lái)源:北京晨報(bào)
      分享到:
      【字號(hào)

        王老先生幾年前買(mǎi)了一個(gè)近4000元的東研牌智能馬桶蓋,商家承諾終身維修。今年4月中旬,馬桶蓋加熱器出現(xiàn)故障,老人每隔兩天報(bào)修一次,但一個(gè)半月過(guò)去,還是沒(méi)人來(lái)修。東研公司客服人員昨天表示,公司一直沒(méi)有相應(yīng)零件,只能無(wú)限期等待。無(wú)奈,老人只能天天用涼水沖洗。

        智能馬桶蓋成擺設(shè)

        最近一段時(shí)間,每次進(jìn)廁所方便,王老先生都非常郁悶,“近4000元買(mǎi)的溫水沖洗馬桶蓋,結(jié)果成了擺設(shè)”。

        2010年11月,東研智能潔身器來(lái)到王先生所住小區(qū)搞活動(dòng),“介紹得很好,說(shuō)方便之后可以溫水自動(dòng)清洗”。70多歲的王先生患有頸椎病、腰椎病及肩周炎等,每次上廁所后擦拭都非常困難,聽(tīng)說(shuō)這個(gè)智能馬桶蓋可以自動(dòng)清洗,他動(dòng)了心,花3900多元買(mǎi)了一個(gè)!爱a(chǎn)品說(shuō)明書(shū)寫(xiě)得很清楚,購(gòu)買(mǎi)后三年保修,三年后終身有償維修。”

        購(gòu)買(mǎi)后三年內(nèi),雖多次出現(xiàn)小毛病,但每次王先生報(bào)修后,東研售后人員總能及時(shí)上門(mén)免費(fèi)維修,雖然有時(shí)也拖后一兩天,但總體來(lái)說(shuō),王先生還是比較滿意。不過(guò),從2014年開(kāi)始,事情出現(xiàn)了變化。

        報(bào)修一個(gè)半月不上門(mén)

        2014年初,王先生家的馬桶蓋緩沖器壞了,他撥打電話報(bào)修后,一直無(wú)人上門(mén)。由于其他部位還能正常使用,王先生只好將就,在報(bào)修兩個(gè)月后,東研終于有人上門(mén)維修緩沖器,并收取200元維修費(fèi)。

        今年4月18日,王先生馬桶蓋的加熱器壞掉,次日他致電東研報(bào)修,但始終不見(jiàn)維修人員上門(mén)。和上一次緩沖器壞掉不同,這一次壞的是加熱器,無(wú)法加熱,噴出來(lái)的就是冷水,“4月份那幾天,冷水噴到身上,每次都是一個(gè)激靈”。

        此后,王先生隔兩天就報(bào)修一次,但東研公司始終無(wú)人上門(mén),“他們總說(shuō)沒(méi)零件,我就納悶了,那么大個(gè)公司,怎么會(huì)連個(gè)零部件都沒(méi)有?”從4月19日?qǐng)?bào)修至今,一個(gè)半月過(guò)去,王先生還是只能天天用冷水沖洗。

        產(chǎn)品停產(chǎn)還讓老人等

        昨天,北京晨報(bào)記者致電東研客服,對(duì)方證實(shí)王先生的確報(bào)修多次,但售后維修部門(mén)答復(fù)一直沒(méi)有零部件,“一旦有了,肯定會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系王先生上門(mén)維修!

        記者詢問(wèn)為何一直無(wú)零部件,起初客服遮遮掩掩,最后終于承認(rèn)王先生購(gòu)買(mǎi)的那一款馬桶蓋已經(jīng)停產(chǎn),庫(kù)房也無(wú)貨,所以沒(méi)有零部件。

        產(chǎn)品停產(chǎn),庫(kù)存無(wú)貨,零部件也不會(huì)再生產(chǎn),讓消費(fèi)者繼續(xù)等待還有何意義?是否還有其他替代方案?客服人員稱,東研公司規(guī)定客服部門(mén)的權(quán)限就是將消費(fèi)者的投訴記錄并上報(bào),至于能否解決,他們并不知情?头硎,對(duì)于王先生的多次報(bào)修,目前來(lái)看只能耐心等下去。

        凡標(biāo)注來(lái)源為“經(jīng)濟(jì)參考報(bào)”或“經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)”的所有文字、圖片、音視頻稿件,及電子雜志等數(shù)字媒體產(chǎn)品,版權(quán)均屬經(jīng)濟(jì)參考報(bào)社,未經(jīng)經(jīng)濟(jì)參考報(bào)社書(shū)面授權(quán),不得以任何形式刊載、播放。
       
      集成閱讀:
       
      頻道精選:
      · 【思想】推出大額存單是利率市場(chǎng)化重要一步 2013-06-14
      · 【讀書(shū)】“簡(jiǎn)化”助推,為政一道 2015-06-03
      · 【財(cái)智】多券商交易系統(tǒng)故障 凸顯服務(wù)管理不足 2014-12-05
      · 【深度】生命大如天:“東方之星”搜救生死時(shí)速 2015-06-04
       
      關(guān)于我們 | 版權(quán)聲明 | 聯(lián)系我們 | 媒體刊例 | 友情鏈接
      經(jīng)濟(jì)參考報(bào)社版權(quán)所有 本站所有新聞內(nèi)容未經(jīng)經(jīng)濟(jì)參考報(bào)協(xié)議授權(quán),禁止轉(zhuǎn)載使用
      新聞線索提供熱線:010-63074375 63072334 報(bào)社地址:北京市宣武門(mén)西大街57號(hào)
      JJCKB.CN 京ICP證12028708號(hào)
      国产精品一区二区三区日韩_欧美一级a爱片免费观看一级_亚洲国产精品久久综合网_人妻中文字幕在线视频二区
      <tt id="m0uk4"></tt>
    2. 
      
      1. 最新国产精品亚洲 | 亚洲色老汉在线观看 | 最新先锋资源网站在线观看 | 亚洲中文字幕视频在线 | 中中文字幕亚洲无线码 | 最新国产精品第1页 |