臨近春節，盜取個人銀行賬戶資金、電信詐騙等犯罪活動又呈高發態勢，金融信息安全再度引發社會關注。面對花樣繁多的騙術，個人客戶應如何見招拆招?為此，《經濟日報》記者日前采訪了銀行相關業務人員。

　　據業內人士介紹，近期發生的多起相關案件按賬戶介質可分為線下銀行卡和線上網銀兩類，且呈現出交叉趨勢，但犯罪的起點都在于盜取賬戶信息和密碼。比如，有犯罪分子盜取上述信息后，登錄個人客戶的網上銀行，由于沒有U盾、電子密碼器等交易認證工具無法轉賬，就先將資金轉到同賬戶的另一網上交易平臺，如個人貴金屬、基金、外匯等平臺。然后，借助短信提示讓該客戶得知自己賬戶有一筆資金變動，利用客戶慌亂心理，以退款為由誘騙其至ATM操作完成最終轉賬。

　　中國工商銀行相關人士表示，銀行交易密碼是保障賬戶資金安全的重要手段，個人客戶要妥善保管U盾、電子密碼器、口令卡等安全認證工具，不隨意交由他人使用。

　　上述人士建議，個人客戶使用電話銀行時，不要使用公用電話，操作時不要使用電話免提方式，以防被竊聽。

　　個人客戶使用網上銀行時，有些電子郵件、不明網站會以“異常賬戶活動”、“銀行系統升級”等理由要求提供銀行卡號和密碼，客戶需保持警惕，必要時撥打銀行客服電話咨詢。

　　此外，應盡量避免在網吧、圖書館等公共場所的計算機上使用網上銀行，不要使用公共場所的無線網絡操作網上銀行、手機銀行，以防他人通過制作木馬盜號病毒、外接攝像頭或其他設備監視、盜取客戶相關信息。

　　“需要注意的是，客戶應選擇信譽好、運營時間長的網站辦理銀行卡網上支付業務。”上述工行人士提醒。