中國網購市場呈指數級別的增長，但與此同時，網購投訴量也呈現急劇上漲的態(tài)勢。據中國質量萬里行投訴部數據統(tǒng)計，2014年中國質量萬里行收到來自全國各地消費者關于網絡服務方面的投訴共計58605例，同比增長19%。其中，網絡購物投訴占比最大，高達80%，為46882件。2014年的網購投訴是2013年的近3.6倍。從目前來看，網絡購物投訴居高不下，投訴熱點包括網絡售假、虛假促銷、質量問題、網絡詐騙等等。

  信息摘自《通信信息報》　整理：王皓然