元旦小長假期間，一度風靡網(wǎng)絡的密室逃脫被移入鬧市街頭，在有中華第一商圈之稱的南京新街口淮海路上，密室逃脫吸引了眾多男女老少圍觀體驗，現(xiàn)場火爆異常。而在旁邊，此次創(chuàng)意活動的組織者蘇寧則借助集聚的人流優(yōu)勢，坐收漁翁之利。
元旦當日，蘇寧新街口門店人流量近7萬人次，在該門店下載蘇寧易購移動端的用戶達到1萬多人。元旦3天蘇寧新街口店共為用戶免費貼膜4萬多張。
密室逃脫背后的真相，線下在升溫
南京淮海路的密室逃脫其實是今年下半年線下實體高調(diào)凸顯的一個縮影。埃森哲最新調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者中出現(xiàn)了“重返實體店”的跡象，未來計劃更多通過實體店進行購物的消費者比例從一年前的18％攀升至26％。這一趨勢不僅發(fā)生在中國，在美國等成熟市場愈加明顯。
在經(jīng)過了傳統(tǒng)零售和電子商務零售兩個階段后，現(xiàn)代零售業(yè)正在呈現(xiàn)出線上線下加速融合的趨勢。通過線上或者線下的單一運營已經(jīng)不具備沖擊市場的優(yōu)勢。這一點從蘇寧的密室逃脫便可以看出，如果沒有一年多的互聯(lián)網(wǎng)化門店建設，蘇寧的密室逃脫可能只是占個門前熱鬧，通過展示、支付、物流等一系列購物體驗流程的打通，用戶向門店聚合的趨勢逐漸清晰。
行業(yè)人士預測，未來有一天線下的生意可以跟在線的店鋪一樣，線下生意將全部數(shù)字化，這也將是移動互聯(lián)時代的最大特點。當線下門店不再受到物理空間的局限，伴隨著實體店的重新定位、渠道壁壘的消除、配送服務的升級以及門店與用戶個性化的互動，零售行業(yè)的發(fā)展將會再次爆發(fā)出很大的想象空間，線下企業(yè)將不斷觸網(wǎng)，搶食線上份額，而線上企業(yè)不得不優(yōu)化服務，向線下尋求突破，進行提前布局。
天生具備互聯(lián)網(wǎng)基因的蘇寧超市便很好的印證了這一點，近日，剛剛啟動史上最強年貨大促的蘇寧超市正準備以全新互聯(lián)網(wǎng)超市的概念落地線下，作為一種全新的超市業(yè)態(tài)，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)超市通過經(jīng)營模式的創(chuàng)新，沖擊的不僅是線上，更是謀求線下在未來的創(chuàng)新性布局。
與蘇寧超市向線下發(fā)展如出一轍的是，目前大多數(shù)傳統(tǒng)電商都在往線下走，國外有亞馬遜、易貝，國內(nèi)有阿里、京東等，然而截至目前，多數(shù)仍處于玩概念的階段，線上線下的融合運營還無從談起，更別提尋找成功的案例。
相比而言，線下向線上的拓展，雖然艱難，但是已經(jīng)初現(xiàn)成效。蘇寧在近兩年不斷增大線上投入和運營力度，已經(jīng)發(fā)展成為線上銷售規(guī)模排名第三的企業(yè)，并且與線下轉型的互聯(lián)網(wǎng)門店正逐漸形成咬合之勢，談不上取得成功，但是線上線下O2O融合發(fā)展的模型已經(jīng)非常清晰。
線上走向線下難度超密室逃脫
通過以上對比我們可以發(fā)現(xiàn)，相比線下走向線上，顯然，線上向線下會更加艱難。麥考林線下店從2011年的117家減至現(xiàn)在的55家，北京世貿(mào)天階的瑪薩瑪索門店沒多久就關門了，這些基本上均是因為受到銷售成績的影響，而采取的不得已的舉措。
其實零售本是一件復雜而又專業(yè)的事情，由于互聯(lián)網(wǎng)平臺的出現(xiàn)，使得眾多傳統(tǒng)電商可以在短時間內(nèi)快速發(fā)展。然而伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，O2O模式成為新趨勢的零售環(huán)境下，眾多傳統(tǒng)電商不得不去培育線下，融合運營。
然而在發(fā)展線下的過程中，傳統(tǒng)電商首要解決的便是線下門店租賃成本的問題。拿最具代表性的2011年的蘇寧線下業(yè)務發(fā)展來看，當時蘇寧1600多家門店的全年租賃成本是36億元，平均到每家門店的租賃成本是220多萬。不同城市，不同商圈的租賃價格會有較大的變化，但是整體的情況基本如此，而且放到現(xiàn)在，租賃價格肯定還會有一定幅度的上漲。其實單從線下門店的租賃成本來看，這基本上已經(jīng)讓99%的傳統(tǒng)電商企業(yè)放棄了自建線下平臺的希望。
同時，服務鏈條的不健全也是導致傳統(tǒng)電商難以走向線下的一個癥結，沒有服務，就沒有體驗，線下業(yè)務就喪失了最重要的能力。幾乎將要被行業(yè)淡忘的順豐嘿客便是一個很好的例子。除了物流的便捷，一個僅具備銷售職能的門店并不是用戶的真實需求。當側重產(chǎn)品引進和活動策劃的傳統(tǒng)電商走入線下的時候，以前靠第三方完成的支付、物流、售后等零售環(huán)節(jié)，如果不能同步帶入線下并融合優(yōu)化，而是簡化甚至消失，這將是零售行業(yè)發(fā)展的倒退。
事實證明，傳統(tǒng)電商的突破正在走向瓶頸，而這也正是線下向線上逆襲的機會。11月份商務部牽頭探路“店商”和“電商”融合的O2O模式，此舉或將給攢眉蹙額的傳統(tǒng)電商一次豪取線下的機會。然而如果遲遲不能突破，具備線下優(yōu)勢的企業(yè)則將會成為率先凸顯的一批。
