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    1. 大眾點評網被訴虛假團購
      2014-12-12    作者:摘自《中國消費者報》    來源:經濟參考報
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          購買了團購券,興沖沖到商家消費,卻發現商家已停業或倒閉。最近,中國消費網四川頻道接到多名消費者對大眾點評網的投訴,稱該網站團購消費信息虛假。對此,本報記者進行了調查。
        四川省成都市的高女士于2014年11月12日投訴稱,今年4月11日,她在大眾點評網團購了10張“張鍋友會養生食府”的29.9元抵扣100元代金券,有效期至今年12月9日,已消費7張,剩余3張。10月20日早上,她帶朋友再次去消費,發現該店已倒閉。當日下午打電話給大眾點評網客服,要求退款并賠償,但網站只愿意補償10元。今年8月12日晚,高女士也是在大眾點評網團購了心覓甜品店的甜品“楊枝甘露”10份、“白雪黑糯米”甜品4份。8月14日去消費,發現此店已關門。現場打電話給大眾點評網客服,要求每張團購券賠償10元,共計140元。第二天,客服回復她,是網站內部問題,“只愿意補償15元”。
        和高女士一樣遭遇的還有李先生,今年6月的一天,他也在大眾點評網“秒殺”了心覓甜品店的“楊枝甘露”和“白雪黑糯米”甜品各6張團購券,有效期至“2014年8月26日”,他同時還團購了“慶林和記榮昌黃涼粉”1張,有效期至“2014年10月1日”。7月4日下午,李先生去心覓甜品店消費,發現店家已關門。隨后到“慶林和記榮昌黃涼粉”店消費,也發現“沒有這個店鋪”,撥打商家電話發現已停機。
        李先生說,他向大眾點評網客服反映后,7月11日,大眾點評網站售后服務人員承認心覓甜品、慶林和記榮昌黃涼粉店已經關閉,但和李先生的賠償要求無法達成一致,售后服務人員提出1張“慶林和記榮昌黃涼粉”團購券賠償10元,心覓甜品12張團購券共計賠償10元。李先生認為,大眾點評網賣著倒閉的兩家商戶的團購券,實屬欺詐行為,應該根據《消法》規定三倍賠償,增加賠償的金額不足500元的,為500百元。中國消費網四川頻道介入協調后,大眾點評網回復“給李先生退了130元并返還到他的點評賬號”。
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