早上起來,用微信訂購“西少爺”肉夾饃,再下單一杯“野獸”咖啡,開車上班,用“正佳停車小助手”找好停車位,單位開會(huì)時(shí),用“掃一掃”鏈接WiFi,“搖一搖”出現(xiàn)會(huì)議流程,下班再通過“河貍家”約個(gè)美甲師。
在12月11日微信公開課PRO版特設(shè)的“微信小鎮(zhèn)”里,無論是衣食住行的剛性需求,還是文化娛樂的精神需求,都可以從微信帶來的智慧生活解決方案中得以實(shí)現(xiàn)。這次活動(dòng)是微信官方開放生態(tài)的首次集體亮相,這款目前擁有4.6億月活躍用戶的移動(dòng)運(yùn)用,正為人們帶來一種全新的生活方式。微信企業(yè)級運(yùn)用——企業(yè)號更是首次登臺(tái)。微信“企業(yè)號”推出僅3個(gè)月,超10萬企業(yè)入駐掘金,微信“連接一切”的夢想似乎漸行漸近。
對于微信未來的發(fā)展方向,騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍?jiān)谶B線中強(qiáng)調(diào),微信是一個(gè)開放的平臺(tái),致力于提供給用戶有價(jià)值的服務(wù),來搭建一個(gè)動(dòng)態(tài)的生態(tài)系統(tǒng),從而消除中介、消除地理限制,“我們希望建造一個(gè)森林,而不是一座宮殿。”
企業(yè)賬號數(shù)3月達(dá)10萬
從2011年1月12日微信正式推出至今,已近4個(gè)年頭。在此次“微信公開課PRO版”的官方視頻介紹中,這樣描述這位近4歲的產(chǎn)品。“微信像一張大網(wǎng),從一個(gè)人與人交流的工具,逐漸進(jìn)化成一個(gè)連接人、硬件和服務(wù)的‘森林’,通過‘連接一切’帶來人體的延伸、生產(chǎn)效率的提高和日常生活的便捷。”
而在這個(gè)過程中,微信為成千上萬的企業(yè)尤其是創(chuàng)業(yè)企業(yè)帶來的商業(yè)機(jī)會(huì)尤其值得一說。作為嘗到頭啖湯的代表,在當(dāng)天的公開課上,微信智慧停車場、微信智慧餐廳、微信智慧社區(qū)、微信智慧互聯(lián)等領(lǐng)域的多位創(chuàng)業(yè)者分享了其在微信平臺(tái)搭載服務(wù)和產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)。
在智慧停車場案例演講環(huán)節(jié),廈門科拓智能停車場市場部經(jīng)理吳怡婷表示,通過微信運(yùn)用,智慧停車場可以集成車位查詢、迅速出入場、場內(nèi)導(dǎo)航、尋車及微信支付繳費(fèi)等功能,直指用戶在停車場景中的痛點(diǎn)——出入慢、繳費(fèi)慢、停車難以及找車難。此外,在她看來,微信平臺(tái)還是商戶及商城客戶的信息管理平臺(tái),“通過大數(shù)據(jù),商場可知道用戶的消費(fèi)情況、次數(shù)、停車情況等,以此可以挖掘潛在的VIP客戶。”
野獸花園咖啡創(chuàng)始人黃峰則通過自己的例子,講述了餐飲行業(yè)接入微信后的便捷體驗(yàn):顧客可通過微信公眾賬號進(jìn)行遠(yuǎn)程排號點(diǎn)餐、查號、買單,大大降低了用餐高峰期餐廳的服務(wù)壓力和運(yùn)營成本。
螢石作為互聯(lián)網(wǎng)智能視頻服務(wù)商,是國內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)智能視頻攝像機(jī)與微信互聯(lián)互通的企業(yè)。在會(huì)議現(xiàn)場,其母公司海康威視技術(shù)總監(jiān)李興波也詳細(xì)闡述了如何通過微信硬件服務(wù)號與螢石互聯(lián)網(wǎng)攝像機(jī)進(jìn)行交互。
“選擇微信入口,節(jié)省了APP開發(fā)、維護(hù)和推廣帶來的大量成本,另外通過微信快速與用戶交互,有助于提高用戶黏性,而APP對于用戶行為,一般都是事后再處理,顯得滯后。”e家?guī)蛣?chuàng)始人熊斌在會(huì)上坦言。e家?guī)褪且患一谖⑿牌脚_(tái)的家政服務(wù)O2O運(yùn)用提供者,正試圖通過微信打造一款類似“滴滴打車”的家政服務(wù)行業(yè)應(yīng)用。
實(shí)際上,微信也正在成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的工具。根據(jù)騰訊公布的數(shù)據(jù),自9月18日推出以來,微信企業(yè)號在短短兩個(gè)多月中已經(jīng)開通超過10萬個(gè)賬號,日均消息量超過100萬條。
“連接一切”布局“智慧生活”
為期一天的課程上,來自微信智慧停車場、微信智慧餐廳、微信智慧社區(qū)、微信智慧互聯(lián)等領(lǐng)域的多位創(chuàng)業(yè)者通過鮮活案例證明,微信不僅改變了人們的日常生活,也正成為創(chuàng)新企業(yè)的搖籃。而在現(xiàn)場,騰訊也頗費(fèi)心思地為這些企業(yè)搭建了實(shí)體場景——微信小鎮(zhèn)。
記者在現(xiàn)場看到,不少體驗(yàn)者用微信二維碼掃描下單西少爺肉夾饃,全程用時(shí)不到3秒。具體來說,用戶無需去前臺(tái)點(diǎn)餐,只需掃描桌角二維碼,即可進(jìn)行點(diǎn)單。之后服務(wù)員就會(huì)將用戶需要的餐品送至用戶座位。
女性客戶為主的河貍家也成為微信小鎮(zhèn)一道亮麗的風(fēng)景。根據(jù)店家介紹,用戶只需關(guān)注河貍家官方微信,簡單下單就可享受美甲師上門服務(wù),亦可在微信公眾賬號中查看美甲師的精選成品。
此外,便利店也通過微信挖掘最新的零售模式。在微信小鎮(zhèn)現(xiàn)場,好鄰居店員向記者演示,用戶將所選購的商品掃描后再用設(shè)備掃描用戶微信“錢包”中的條形碼或二維碼即可完成交易。目前,這種結(jié)算方式在很多好鄰居零售店已經(jīng)進(jìn)入測試階段。
未來做“森林”不做“城堡”
在微信使用日益普及的同時(shí),其未來發(fā)展方向也受到各方廣泛關(guān)注。在公開課開場,未到現(xiàn)場的張小龍通過一段事先錄制好的視頻,首次完整地闡述了對微信公眾平臺(tái)的八大理念,主要包括鼓勵(lì)有價(jià)值的服務(wù)、消除地理限制和中介、去中心化、搭建動(dòng)態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)和提供設(shè)計(jì)流量場景等等。
他特別強(qiáng)調(diào),微信不會(huì)什么都去做,“而是要搭建生態(tài)系統(tǒng)培育一個(gè)服務(wù)的森林,讓所有的生物能更好地成長起來。”同時(shí)他表示,這個(gè)平臺(tái)將是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。“我們并不認(rèn)為一個(gè)規(guī)則100%確定的系統(tǒng)就是一個(gè)好的系統(tǒng)。”公眾平臺(tái)將與第三方共同建造一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng),用戶會(huì)看到微信不斷有變化,這種變化能讓系統(tǒng)獲得一種動(dòng)態(tài)的穩(wěn)定。
他還說,微信是一個(gè)開放的平臺(tái),致力于給用戶提供有價(jià)值的服務(wù),而所有目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提就是用戶價(jià)值第一。
目前微信有4.6億活躍用戶。張小龍表示,微信公眾平臺(tái)的目標(biāo)首先是鼓勵(lì)有價(jià)值的服務(wù)。他舉例說,會(huì)鼓勵(lì)更多優(yōu)秀原創(chuàng)文章出現(xiàn)在微信公眾平臺(tái)中,這會(huì)為用戶帶來非常有價(jià)值的服務(wù)。同時(shí),平臺(tái)也會(huì)采取相應(yīng)的管理措施,對于存在版權(quán)問題、誘導(dǎo)用戶的無價(jià)值行為,則會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的限制。
另外是幫助人們消除地理限制。地理及地段曾是傳統(tǒng)商業(yè)時(shí)代的一個(gè)重要因素,“我們希望給那些沒有地理優(yōu)勢的商家也能帶來一種非常好的顧客訪問量,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們認(rèn)為這是很有可能的。”張小龍說。
還有消除中介。張小龍認(rèn)為,傳統(tǒng)商業(yè)依賴于非常多的中間環(huán)節(jié),商家很難直接和消費(fèi)者對話。“但我們希望商家能通過公眾平臺(tái)提供一種服務(wù),從而可以和消費(fèi)者直接對話,這在以前是難以想象的。”
“我們的系統(tǒng)要做到真正去中心化。”張小龍表示,微信不會(huì)提供一個(gè)中心化的流量入口來給第三方。相反,會(huì)鼓勵(lì)所有的商家或第三方服務(wù)商通過公眾平臺(tái),自身去組織各種資源。
他還表示,在微信公眾平臺(tái)中,很多需要流量的場景應(yīng)用也能活躍起來,譬如說微信紅包、微信游戲。今后,會(huì)不斷地發(fā)掘這種流量場景并且把它提供給平臺(tái)的用戶。