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    1. 對入境旅游英國客源市場的分析
      2014-12-05    作者:蔡紅    來源:經濟參考報
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          作為一個老牌的旅游發達國家,英國一直是中國較為穩定的客源國之一,目前排在入境旅游客源國市場的第15位。自2010年以來,英國赴華游客入境人數呈現小幅穩步增長態勢。
        根據中國國家旅游局發布的統計數據顯示:2013年,英國入境旅游者62.50萬人次,同比增長了1.07%,占入境外國人的2.38%。不過需要引起注意的是,2014年1-9月,英國入境旅游者44.17萬人次,同比下降5.89%。
        據英國國家統計局統計數據顯示:2013年,英國人出境旅游5800萬人次,同比增長3%。2014年1-9月,英國人出境旅游4784萬人,同比增長3%。從以上數據中可以看出,英國出境旅游保持了穩定的增長。但遺憾的是,中國接待英國旅游者僅占到其出境旅游人數的0.92%,與中國旅游資源大國的地位極不相稱。
        數據顯示:英國旅游者在華旅游期間的花費平均值是1700美元左右,而2013年度入境外國人的平均花費是225.96美元,英國旅游者的花費是入境外國人平均水平的7.5倍。可以說英國是一個優質的旅游客源市場。
        影響英國人來華旅游的主要因素包括:
        環境污染影響了中國的旅游形象。近年中國經濟發達地區的嚴重污染、城市交通擁堵等環境問題、“大城市病”問題被各國主流媒體競相報道。從中國旅游報發布的《調查報告》顯示:影響英國旅游者來華的因素中空氣污染占22.4%,僅次于費用和語言不通,位居第三位。這或許是英國在工業革命時期也曾經經歷過污染嚴重的漫長時期,因此對于霧霾等環境污染問題抱有一定的寬容度。
        國際旅游市場的營銷競爭加劇分流了入境旅游客源。從旅游市場的國際競爭來看,各國都在不遺余力地加大力度營銷本國入境旅游,包括亞洲近鄰日本、泰國、韓國、新加坡、馬來西亞、越南的旅游促銷費用也呈快速增長,已經對中國的入境旅游市場構成了威脅。
        網絡營銷和海外社交媒體營銷薄弱影響了入境旅游市場。目前國內各省市旅游企業、旅游主管部門的官方網站針對境外市場的網絡營銷還處于起步階段,社交媒體的運用多限于新浪微博、網易微博、騰訊微信等,以中文為傳播語言,對于持英語、法語、德語、拉丁語、日語、阿拉伯語的客源群體的影響較弱。
        中國可以借鑒旅游發達國家和地區經驗,借72小時過境免簽政策等優勢,編制國家層面、省市層面的營銷戰略規劃。建議實施的推動入境旅游的戰略思路是:以中國國家旅游局海外推廣中心為推廣主體和協調樞紐,營造包括諸如意見領袖、旅客、合作城市、旅行社、航空、酒店、景點、交通、媒體等旅游相關利益團體在內的價值網絡,共同發力驅動,打造融合海外旅游推廣系統和中國體驗系統為一體的旅游生態系統。該系統以海外推廣中心為協調控制樞紐,以海外目標受眾為出發點,以大數據的構建、新媒體的運用,線上線下融合的全網為特色,制定精準的海外營銷推廣內容策略和高效的媒介渠道策略,依托日漸完善的旅游公共服務體系和不斷創新的旅游產品體系,構建良性的、能形成持續傳播的旅游體驗。
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