股市持續向好，大批股民蜂擁而至，保證金(向券商借款買股票)余額首次逼近萬億大關……然而，各家券商的交易系統卻在此時掉起了鏈子。
12月3日-4日，多名投資者反映自己的股票交易系統在交易時間段出現故障，具體問題包括登陸異常緩慢、交易延時、撤單異常、交易窗口顯示“正在連接交易信息”等字樣，還包括無法交易、交易頁面不斷掉線等，涉及的券商有長城證券、信達證券、中信證券、申銀萬國、招商證券、華泰證券、渤海證券、中投證券等近10家。
在投資者交流平臺，關于股票軟件卡殼的吐槽更是不勝枚舉。股民抱怨因系統問題造成經濟損失的同時，還倡議所有受害用戶組團請律師索賠。
分析認為，交易軟件出現流量擁堵、交易過載等問題，本身即時牛市征兆之一。為了減少風險，投資者應盡量選擇穩定性好的券商、運營商以及證券交易軟件進行下單交易。
股民訴長城證券：終于解套卻無法賣出
12月4日一早，《經濟參考報》記者登陸長城證券交易系統，發現該頁面一直顯示“通訊錯誤或者客戶機錯誤”字樣。多次登錄仍異常后，記者撥打長城證券炒股軟件客服電話，卻一直無法接通。期間，記者在微博平臺看到多起長城證券交易系統崩潰圖文吐槽。接近上午11點，長城證券系統恢復正常。
然而，投資者卻對因此遭遇的損失大為不滿。4日，一位有7、8年“股齡”的張女士告訴《經濟參考報》記者，今天早盤開盤不久，她套牢一年多的一只股票終于解套，并且略有盈余，于是就想拋售了結。但意向不到的情況發生了，“長城證券交易系統每隔幾秒鐘就自動重新登錄一次，且登錄時間很長，根本無法下單，最后系統干脆出現了‘通訊錯誤或者客戶機錯誤（10054）’字樣，無法交易，只能顯示行情信息。”張女士非常懊惱，“我眼睜睜看著股票價格重新下跌，再次回到虧損狀態。”收盤后，她粗略計算，僅這一只股票，她就損失數千元。
實際上，早在昨天(12月3日)，網上就傳出長城證券、信達證券等在線交易系統出現無法登陸等故障，中信證券、招商證券、中投證券、渤海證券等也被指出交易延時，華泰證券手機端則被批無法顯示分時走勢k線。此外，申銀萬國、中信證券被訴融資融券交易系統問題。
根據媒體報道，曾在上海一家券商工作的老股民晴天（化名)12月3日早上9:45，晴天使用手機進行了掛單申請，但是直到9:51才接收到系統掛單成功的提醒，她也因此錯過了9:45的當天最高價。然而，到了下午2:10，晴天進行掛單申請融資買入時，登錄系統上卻顯示“營業部不在線，請稍后再試”、“網絡不通，請稍后再進行委托操作”等提示，完全無法進行登錄系統購買股票。
隨后，晴天立即撥通該家券商客服電話。可是直到下午3:00才接通，且客服反復在電話的另一端強調：“我們的系統沒有任何問題。”這讓晴天更加郁悶。
晴天的遭遇并非極端個案。在投資者交流平臺，這兩天關于炒股軟件不好使的貼子相當之多。有股民抱怨，“好不容易等來了牛市，天天這樣癱瘓，這個股沒法炒了。”也有股民表示自己已去營業廳取消指定交易，換了別的券商。
然而，因為券商系統問題造成股民的損失誰來負責？有多個股民表示不想吃這個啞巴虧，號召大家組團請律師起訴索賠。截至發稿，在東方財富網股吧，有眾多受害股民相應。
券商需盡快擴大系統容量
對于券商交易系統出現崩潰的原因，有券商技術系統人士分析，應該是操作時剛好趕上當日交易量高峰值，其他大客戶在相近的時間里可能也進行了操作，導致券商的系統瞬間承壓造成極大塞車。擁堵之后，券商一般會進行交易接入外圍服務重啟，而如果掛單時間剛好趕上重啟，交易請求就會在到達外圍服務器的緩存隊列之后，形成延時或者被系統拒絕，導致柜臺下單和報盤時間被迫順延。
該人士表示，每家券商的融資系統容量不盡相同，因為不同容量的融資系統價格也不同。不少券商購置的融資系統容量可能不夠大，導致擁堵現象產生。此前，券商也沒有預料到融資市場會如此火爆。對于解決方法，上述人士表示，券商需盡快擴大其融資系統容量。
分析師則認為，部分交易軟件出現流量擁堵、交易過載等問題，本身便是牛市的征兆之一。2006年到2007年中，就曾有好幾家券商的交易系統出現過癱瘓。目前大多數券商的系統都比較成熟，有時出現無法交易也可能和投資者自身的網絡故障有關，為了減少這種風險，應該盡量選擇穩定性好的券商、運營商以及證券交易軟件進行下單交易。
值得一提的是，4日早盤，市場再傳部分券商融資系統出現“擁堵”。據某上市券商經紀業務部人士向媒體透露，“擁堵”現象大約持續半個小時，系購買股票時資金沒有及時到賬，無法支付。
周四，上證綜指暴漲4.31%，創出43個月新高。截至收盤，報2899.46點，盤中突破2900點，成交5092.18億元。深成指亦沖破1萬點大關。此外，中國社科院金融市場研究室副主任尹中立還預計，明年上證綜指可能會漲至4000點到5000點。（進一步報道詳見明日出版的《經濟參考報》）
