由國內電商巨頭阿里巴巴創造的網絡購物狂歡節“雙11”，已成為一年一度電商必爭的重要時點。今年，除了京東、蘇寧等一大批國內電商，連洋巨頭也加入到這場沒有硝煙的戰爭之中。
10月底，國際電商巨頭亞馬遜相繼宣布推出六國直郵和中文海外購兩大舉措。洋巨頭布局中國意欲何為？本地電商是否會迎頭阻擊？亞馬遜的這幾張中國牌，能否真正令其擠進中國日益壯大的“海淘”一族？
亞馬遜中國雙策 全力招徠“海淘族”
10月29日，亞馬遜中國在北京宣布，開通下屬的美國、德國、西班牙、法國、英國和意大利六大海外站點直郵中國的服務。這意味著，中國消費者在亞馬遜上的選品將可以從原來中國站的2500萬種拓展到6個國家的8000萬種，類別涵蓋備受中國消費者喜愛的鞋靴、服飾、母嬰、營養健康及個人護理等。
通過此舉，“海淘族”在美國或歐洲等境外亞馬遜網站購物時，將享受和海外消費者同款同價的實惠，并可以使用人民幣結算。不僅如此，亞馬遜還承諾可以幫助消費者快速處理清關手續，并提供標準、加快、特快三種可選配送服務——網民在該站點購買產品，不但國際郵費大幅下降，而且平均運送時間也縮短為9-15天。
而這只是吸引中國“海淘”一族的第一步。10月30日上午，在杭州舉行的博鰲亞洲論壇—2014中國（杭州）全球電商領袖峰會上，亞馬遜全球副總裁薛小林宣布，亞馬遜將以最快的速度推出美國網頁的中文海外購。
薛小林表示，“雙11”期間，亞馬遜中國網站上的美國網頁中文海外購將開始試運營，屆時，消費者將可以無障礙地訪問“海外購”商店，并體驗全中文的便捷購買方式和本地售后支持。
話音甫落，措施已然落地。記者在亞馬遜中國網站的“海外購”商店看到，雖然距離“雙11”到來尚有時日，但不少國外的鐘表、女裝、奶粉已經上架，并被擺放在頁面的顯著位置。“這只是開始，后面我們還會陸續開通其他國家的直郵和中文海外購，因為我們在全球13個國家設有網站，覆蓋北美、南美、大洋洲、亞洲和歐洲。”薛小林說。
布局中國電商市場 挑戰國內B2C平臺
所謂“海淘”，就是指通過互聯網進行海外或境外購物。近年來，母嬰、美妝、個人護理、服飾箱包、食品保健、奢侈品等品類深受“海淘”一族喜愛，而伴隨著人民幣的堅挺、中國購買力的提升以及境外產品優質優價等優勢逐步顯現，“海淘”一族迅速發展壯大。
中國電子商務研究中心公布的數據顯示，2013年中國內地“海淘族”規模已達到1800萬。到2018年中國的“海淘”族人數將達到3560萬，“海淘”規模將達到1萬億元人民幣。中國已成為巨大的海外商品網購消費市場。
成立于1995年的亞馬遜是全球最早開始經營電子商務的公司之一。官方統計數據顯示，早在2011年，亞馬遜的全球獨立用戶數量就高達2.822億，位居全球第一。阿里巴巴一路追趕，但截至2013年底，其旗下的淘寶和天貓兩大平臺的活躍買家數仍與它有著5000萬的差距。
可即便如此，在亞馬遜的所有用戶中，僅有24.1%來自亞太地區。布局中國由此成為亞馬遜近年來的重大戰略舉措之一。
今年8月，亞馬遜宣布將在上海自貿區設立國際貿易總部，通過“跨境通”平臺實現美國貨物直郵中國。針對海淘商品在國內沒有售后服務的缺憾，亞馬遜海外直購在國內設立維修售后網點后，無疑消除了“海淘”一族最大的后顧之憂。
為爭取“海淘族”，薛小林承諾，亞馬遜還推出了一系列的便利措施，包括形式多樣的跨國支付、現金貨到付款和POS機支付等支付手段，商品上門試穿，自助式更換商品服務和急速退款服務等。
“在亞馬遜任意網站上，均可持銀聯卡購物，并與國際支付對接.亞馬遜不僅支持手機、平板等移動支付，還開通了支付寶、財付通和中國17家銀行的網上銀行支付。”薛小林說。
一項名為“阿拉丁神燈”的真人可視化服務也即將在中國推出。它突破了傳統呼叫中心的模式，可以在網購時為網民提供及時的，真人實時的中英雙語可視化互動服務。
業內人士評價認為，亞馬遜這一系列組合拳極大地豐富了中國國內消費者海外選購商品種類、提升網民“海淘”便利度的同時，也對國內B2C電商平臺形成了巨大的挑戰。
本土電商迎頭阻擊 “雙11”或成全球化網購元年
面對亞馬遜的來勢洶洶，本土電商自然不會坐視不管。連日來，阿里、京東、1號店、蘇寧等有實力的本土電商相繼宣布推出“海淘”業務。10月30日，阿里巴巴宣布開啟首個全球化的“雙11”。而在當天舉行的全球電商領袖峰會上，阿里巴巴集團總裁金建杭也表示，今年“雙11”，阿里的促銷活動將從過去的天貓拓展到阿里全系列。
截至目前，已有20多個國家的海外商家入駐天貓國際，此外，阿里與保稅區合作的電子商務平臺還將享有貨品通關便利和較低的稅率。據介紹，位于杭州下沙的保稅區倉配自今年5月建成至今，日處理能力已達到了50萬單，目前的進口貨物囤貨已超過1.3億件，預計到“雙11”當天還將增加6000萬件。不僅如此，他透露，上市之后的阿里的目標是：建立一整套的跨境金融、跨境商務、跨境物流和跨境服務體系，并最終實現在全球商業生態平臺上服務20億消費者的宏大目標。
據中國著名新媒體信息服務平臺易觀智庫提供的監測數據顯示，截至10月28日，天貓國際海外商品的庫存量約10萬種，京東海外購為11000多種，1號海淘為5000多種。拼品類、拼數量，更拼價格、物流和人氣……誰強誰弱、孰優孰劣，圍繞“海淘”的“雙11”大戰一觸即發。
