巔峰往往意味著見頂,觸底則意味著反彈,互聯(lián)網(wǎng)零售競爭進入深水區(qū),比拼“互聯(lián)網(wǎng)”之后是比拼“零售”,蘇寧或可展現(xiàn)出后發(fā)優(yōu)勢。
說起來弘毅與蘇寧,還算是患難之交,關(guān)鍵時刻真金白銀一直力挺蘇寧,夠情夠義。而張近東對于弘毅的年會,也是十分重視,時常釋放關(guān)鍵信號。去年年會,張近東首次提出了蘇寧“一體兩翼”戰(zhàn)略,而今年,他會拋出什么觀點,讓人關(guān)注。
2014年,對于蘇寧來說是非常關(guān)鍵的一年。京東與阿里相繼上市,無限風(fēng)光。相比之下,蘇寧則是靜水深流,做的是油鹽柴米的尋常工作。引發(fā)眼球的大多是“術(shù)”上的深耕,而非“道”上的標(biāo)新立異。但是,無論是線下貼膜,還是物流的火箭哥營銷,還是818電商節(jié),以及門店REITs,都比較靠譜與接地氣。
今天的會上,張近東也比較放松,別有閑情地給大家播放蘇寧DIY的微電影蘇寧盒子,還敢于拿外界戲稱蘇寧笨公司的文章自嘲,稱蘇寧就是笨公司。激烈競爭真的會倒逼創(chuàng)新。
然而,這場競爭再往下去,會怎么演變?
這一次,張近東更多地是解答這個問題。
張近東提出了傳統(tǒng)零售的全價值鏈互聯(lián)網(wǎng)化的概念。張近東從來不承認自己是電商,電商是京東、阿里,他固執(zhí)地認為蘇寧是互聯(lián)網(wǎng)零售商。這有他的理由,過去的蘇寧是線下的零售商,而京東、阿里等是線上的零售商,都不代表未來,“線上加線下=?”。那就是張近東提出的互聯(lián)網(wǎng)零售商。而現(xiàn)在的競爭的態(tài)勢的確也是,蘇寧往線上走,電商往線下走,大家都向互聯(lián)網(wǎng)零售商進化,填補空白。蘇寧上線會遇到挑戰(zhàn),電商下線也會遇到挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)隨著競爭,越往線下發(fā)展,越會遇到自己的盲區(qū)。“笨”的蘇寧、“重”的蘇寧,相比“輕”的、“浮”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),有自己的劣勢,但在對零售的把握上則有自己的優(yōu)勢。
回看電商與店商之爭:先是電商銜玉而生,虛焰烈火,大有徹底顛覆店商之勢;然后是店商狡猾不堪,調(diào)整心態(tài)之后絕地反擊;再下來則是顛覆與反顛覆,雙方肉博,膠著……而廝殺中有一條路徑篳路藍縷,明晰起來,即:二者其實可能從對立,到融合,直至渾然一體。消費者要的是綜合了人類現(xiàn)有思想與技術(shù)而成的完整的服務(wù),即如水銀泄地似地?zé)o縫融入了最新的技術(shù),同時又傳承了過去一直都有服務(wù)理念,線上線下從對立變統(tǒng)一,直至渾然天成。
蘇寧過去的積累,會成為差異化的競爭優(yōu)勢:一是全渠道、多場景布局;二是全流程融合;三是全背景互動;四是精準營銷。前臺的互聯(lián)網(wǎng)化事關(guān)用戶體驗,而后臺的互聯(lián)網(wǎng)化不僅是體驗的基礎(chǔ),更觸及零售業(yè)的本質(zhì),即物流、資金流和信息流,而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用不僅為三流合一提供了技術(shù)基礎(chǔ),更為其社會化提供了無限想象空間。
新的服務(wù)標(biāo)準,對所有的零售企業(yè)都將是一次嚴峻的考驗,各家有各家所長,亦有各家的短板。誰能夠進化,就是一種進步,這種進步不光是對蘇寧單獨的考驗。京東、阿里,也會考驗他們下網(wǎng)之后的生存能力,對新環(huán)境的適應(yīng),摸索與基因再造。張近東所言“傳統(tǒng)企業(yè)掌握了技術(shù),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)掌握了行業(yè)本質(zhì)”,所以他有他的底氣,最激烈的競爭,帶來了張近東最激烈的反彈。于是,我們基本能理解張近東了,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)享受了先發(fā)優(yōu)勢,享受了大家對新技術(shù)追捧的紅利;而當(dāng)新技術(shù)慢慢不新,成了標(biāo)配之后,傳統(tǒng)企業(yè)的后發(fā)優(yōu)勢又出來了,鹿死誰手,尚不明朗。
弘毅年會的主題很有意思“新常態(tài)下的非常機會”,這恰恰印證了張近東的思考:新常態(tài)就是互聯(lián)網(wǎng)正像陽光和空氣一樣,成為經(jīng)營環(huán)境中必不可少的元素;非常機會就是蘇寧這樣的傳統(tǒng)企業(yè)積累起來的每一項資源、每一項能力都有可能借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打開更廣闊的市場,并開放給社會共享。
2014年,阿里完成了美國史上最大規(guī)模的IPO,京東多年苦熬也終于上市,二者都達到了階段性的巔峰。但是,巔峰往往意味著見頂,觸底則意味著反彈,蘇寧正在頑強地按自己的思路去行動。
張近東的講話,對蘇寧來說還是加分的,自信者不慌亂,堅韌者能自恃,有方向者知道自己行走在哪一個階段。張近東顯然在向公眾表達,一切盡在掌握。