北京市工商局西城分局加強手機市場監(jiān)管，規(guī)范商家經(jīng)營行為，切實保障消費者合法權(quán)益，營造西單地區(qū)良好的手機市場環(huán)境。一是多次開展手機行政指導(dǎo)，加強企業(yè)經(jīng)營自律。與投訴量較高的手機經(jīng)營商戶簽訂了《誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書》，發(fā)放了《手機經(jīng)營者誠信經(jīng)營十大宣言》，要求商戶在經(jīng)營場所的顯著位置進行張貼，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，督促商家誠信合法經(jīng)營；二是組織商家認真學(xué)習(xí)新《消費者權(quán)益保護法》修訂內(nèi)容，要求商家恪守社會公德，誠信經(jīng)營，不得作虛假或者引人誤解的宣傳，提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，不斷提升自律經(jīng)營意識和消費服務(wù)能力；三是制作詢問筆錄模板，及時收集相關(guān)證據(jù)，進一步加大懲治力度，降低手機行業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。