繼之前的瘋狂購物季之后,10月15日凌晨零點,蘇寧超市攜200萬件洗護用品重磅推出“買二付一”活動,開啟了為期3天的“洗衣大惠戰”。不僅如此,在眾電商磨刀霍霍的雙11,蘇寧超市還將推出“超市神價”活動,更大程度讓利消費者。
蘇寧云商董事長張近東在5月份的股東大會上表示,2014年為蘇寧戰略執行年,聚焦于O2O門店升級、供應鏈整合變革和用戶體驗改善。蘇寧超市恰恰瞄準了蘇寧戰略執行的聚焦點,在蘇寧轉型互聯網零售的戰略布局中將起到至關重要的作用。
面對互聯網沖擊,蘇寧的轉型曾受到諸多詬病,但實際上正是借助互聯網,蘇寧將商品品類從傳統家電擴展到了家電、3C、數碼、母嬰、快消品,快速打破品類天花板。與此同時,互聯網也讓蘇寧的一系列營銷方式放得更開,通過微博、微信等渠道,公眾看到的是蘇寧這頭“大象”跳出的精彩舞步。
單品促銷的引流戰術
從傳統電器到3C再到母嬰用品,蘇寧日益顯露出其全品類形象,而蘇寧超市無疑是變革供應鏈、豐富SKU的又一大生力軍。蘇寧超市依托線上蘇寧易購、線下蘇寧廣場和自建物流體系的配套資源,快速擴充快消品品類,預計到明年底,蘇寧超市線上SKU將擴展到100萬。
在超市業進入慢增長期時進軍超市業,蘇寧有其戰略考慮。大家電、3C等產品復購率低是行業難題,而蘇寧超市每月至少舉辦兩次大手筆品類促銷,不僅能為蘇寧易購引流,增加會員數量;同時也能提升蘇寧整體零售的消費者粘性,增加復購率。蘇寧超市相關負責人介紹,蘇寧超市的單品促銷,都遵循了普適民生用品、覆蓋最廣人群的選品邏輯。
據統計,僅9月的牛奶大促當日,蘇寧超市就引進流量156萬,實現了11萬張訂單,并贏得46萬條商品好評。
暢銷背后的模式創新
傳統超市業在消費者截流、銷售模式早已成熟,線上超市怎么玩,還是個尚待探索完善的領域,作為新入局者,蘇寧超市進行了多種模式創新。
在單品大促中,蘇寧超市延續最大程度讓利消費者,單品最高折扣達五折,這得益于蘇寧超市針對消費者需求的反向定制。據了解,蘇寧超市先根據市場導向和定價核算出毛利率,定出價格后,再與供應商談判,完全掌握備貨主動權,為消費者爭取到最大的優惠。
為把商品盡快送達,蘇寧超市進行了預測備貨。蘇寧超市相關負責人介紹,各地區對商品的認可度不同,活動前,蘇寧超市對不同區域消費者購買行為進行大數據分析,分析出認可程度高的商品,并提前備貨到該區域中心倉,比如牛奶大促,大數據分析結果顯示莫斯利安牛奶在南方認可度高,便在上海中心倉提前備了大量該款牛奶。據悉,在大數據分析的支撐下,蘇寧超市在北京、南京、上海、廣州、成都5大中心倉提前備貨46萬件奶品,爆款產品提前包裝,物流妥投率高達99%以上。
此外,一些在微博微信上廣泛傳播的小段子、小游戲,都是圍繞單品大促進行的社交營銷創新,快速、有效地吸引了眼球與注意力。
在業內人士看來,蘇寧超市圍繞單品促銷的一系列舉措,詮釋了大數據和創新在互聯網時代帶來的無數可能,給傳統超市業注入了新的發展機會和內涵。
未來O2O超市無界融合
在傳統超市行業,跑馬圈地時代已經結束,尤其2010年以來,超市業進入慢增長期,同時部分線上超市也帶來了一定沖擊。雖然互聯網技術給市場帶來了頭腦風暴,但與其他行業的積極跨界相比,超市業在觸網業務上尤其謹慎,但無論如何,超市業的轉型大幕已經開啟。在這種大的行業環境下,蘇寧入局超市業,帶來的必然是一種差異化發展的創新模式。
蘇寧超市相關負責人介紹,蘇寧超市將在精細化管理、供應鏈整合上發力,進行獨有特色的運營,走差異化發展之路。比如,考慮到各地區對產品的喜愛度不同,超市頻道上線之初,就有按照5個中心倉覆蓋的不同地區設立分省頁面的考慮,不同地區消費者在網站看到的都是在該區域受歡迎的商品,而后期分省頁面的差異會越來越大,以此提升用戶體驗。
按照規劃,蘇寧超市將探索從線上走向線下的O2O模式,實現線上線下超市的互通融合,未來,消費者在逛蘇寧超市時,不僅可以在實體超市中購買產品,體驗自助收銀,還可以通過二維碼、虛擬貨架,在店內通過蘇寧易購購買產品,然后由蘇寧物流體系送貨上門。
在業內人士看來,隨著互聯網技術帶來的無數可能,以及物流體系的快速發展,未來的超市必然是一種O2O融合的無界超市,而這種極具互聯網色彩、線上線下的隨意切換的超市購物模式,將帶來極致的消費體驗。據悉,雙11前,蘇寧超市將于11月3日-5日舉辦堅果大會戰專場,為雙11預熱。在雙11當天,將舉辦“超市神價”活動,推出200款爆款商品4.8折讓利消費者,并同步上線紙品、衣物洗護品、糧油等有不同優惠的活動專場。