近日，在蘇寧云商召開的“2013年年度股東大會暨2014年投資者交流會”上，物流作為關(guān)鍵詞被多次重點提及。蘇寧董事長張近東重申“用戶體驗為王”這一核心準(zhǔn)則，強調(diào)蘇寧物流建設(shè)將在后臺“內(nèi)功修煉”與前臺“招式演變”方面雙線突擊，打造用戶滿意度更高的戰(zhàn)略執(zhí)行年。
　　物流、IT、金融作為拉動零售業(yè)發(fā)展的三駕馬車，一直都是零售企業(yè)重點發(fā)展的領(lǐng)域，蘇寧在今年更是將物流業(yè)務(wù)成立獨立公司。在“物流服務(wù)”專題分組交流會上，蘇寧云商副總裁、物流公司負(fù)責(zé)人侯恩龍闡述了蘇寧物流圍繞“用戶體驗為王”所做的內(nèi)容，他表示：“4月份，我們在北上廣深等12個一線城市的妥投率已達到98.6%。而這只是我們的階段性指標(biāo)，我們更關(guān)注全網(wǎng)完成率�！彼�以，蘇寧物流年內(nèi)要實現(xiàn)本地倉出貨城市主城區(qū)全部半日達，12個一線城市異地出貨主城區(qū)全部次日達�！皬慕衲�9月份開始，我們還將在北上廣深等重點城市推行一日三送和特色產(chǎn)品‘易速達’，給消費者提供多樣化選擇�！�
　　要完成上述布局，首先需要打造高效迅捷的供應(yīng)鏈體系。侯恩龍透露，蘇寧正積極轉(zhuǎn)型用戶驅(qū)動型供應(yīng)鏈合作模式，今年將重點優(yōu)先實施“預(yù)測補貨、提前鋪貨”的策略，“我們將對于重點城市在暢銷品、促銷品方面，實行提前預(yù)測補貨機制，將這些商品提前發(fā)往目標(biāo)城市DC倉，以縮短后期運輸時間，從而能夠為消費者大大縮短物流等待時間�！�
　　不僅如此，蘇寧還將大力推進門店自提點建設(shè)。侯恩龍介紹，今年蘇寧計劃在1600家門店建設(shè)自提點，并將在今年三季度結(jié)束前全部完成，自提點建設(shè)將納入門店功能區(qū)整合項目中，將與門店服務(wù)臺、收銀臺、易購服務(wù)區(qū)和3C體驗服務(wù)區(qū)等功能區(qū)融合優(yōu)化，既有助于提高門店經(jīng)營坪效，還將為消費者提供更加集約豐富的服務(wù)體驗。
　　“這些前端措施是大家能夠直觀感受到的，而在大家看不到的網(wǎng)絡(luò)布局、運營能力等后臺方面，我們一直都堅持著持續(xù)地提升�！焙疃鼾埍硎尽＝刂聊壳埃�蘇寧在全國擁有的大小件倉庫總面積達到180萬平方米，14年底將達到207萬平方米。南京自動化二期，作為行業(yè)最先進的物流基地項目，目標(biāo)作業(yè)量為100萬件/天，目前已進入加速籌建階段，并將很快投入使用。
　　蘇寧董事長張近東在股東大會上，明確14年的重點是聚焦項目與產(chǎn)品，并將戰(zhàn)略執(zhí)行階段比作大樓內(nèi)部裝修階段，雖然外面看不到什么變化，但是施工一旦結(jié)束，就會帶來賞心悅目的體驗。蘇寧物流負(fù)責(zé)人侯恩龍在交流會上，也誠摯邀請股東多體驗、多提建議，共同見證蘇寧物流的發(fā)展。