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    1. 蘇寧云商的最大價值就在O2O
      2014-09-23    作者:蕭瀟    來源:經(jīng)濟參考報
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        電商行業(yè)最近的大事件非阿里巴巴赴美上市莫屬。美國時間9月19日,馬云在紐交所成功撞鐘,并以融資額250億美元的規(guī)模成為有史以來最大的IPO。當人們沉浸于阿里演繹的財富神話時,總也不免聯(lián)想到另兩家電商——京東和蘇寧——的境遇。
        先于阿里在美上市的京東,目前的業(yè)績增長還算不錯,但蘇寧云商的財報卻不怎么鮮亮,一些評論人士據(jù)此看淡蘇寧。這其實低估了蘇寧的潛力,對目前的蘇寧來說,其最大的的價值不在于賬面上的那幾個數(shù)字,而在于其推行的O2O。
        O2O即Online To Offline(在線離線/線上到線下),這個概念是美國支付與推廣平臺Trialpay公司創(chuàng)始人亞歷克斯.蘭佩爾(Alex Rampell)于2010年8月首次提出的,2011年11月被引入中國,隨后成為繼B2C之后的又一熱詞。
        很多人認為O2O存在的價值就是為線下商戶提供線上營銷,最終為商戶帶來消費。不過,這一提法并不完全準確,從線下到線上再到線下同樣也是O2O。實際上,O2O的本質(zhì)是資源整合以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)商戶和消費者的最優(yōu)化對接。
        在這一點上,蘇寧其實做得不錯。二十多年來,蘇寧堅持與國內(nèi)外供應(yīng)商探討供應(yīng)鏈處理,在不同時期蘇寧都與供應(yīng)商共建了全新的供應(yīng)鏈模式,F(xiàn)如今,承載蘇寧線上業(yè)務(wù)的蘇寧易購,不僅享有蘇寧實體店的強大貨物供應(yīng)儲備,而蘇寧與供應(yīng)商之間日益緊密的合作與聯(lián)系,使得其在獲取貨源優(yōu)惠價格上的優(yōu)勢越來越明顯。
        同時,蘇寧擁有1600家門店資源,這也是蘇寧2O模式獨一無二的一大優(yōu)勢:蘇寧易購除同城銷售外,還可實現(xiàn)異地購物、異地配送。且購買商品出庫城市和收貨城市一致并在主城區(qū)時,蘇寧易購將免費配送商品。此外,凡在蘇寧易購購買的大小商品,均可在全國范圍內(nèi)進行配送,商品將直接從蘇寧實體店在全國現(xiàn)有的80余個CDC和RDC直接配送到顧客家中,這樣不僅大大降低了物流成本,還縮減了顧客收貨的等待時間,從而將更多的價值讓給顧客。
        在提貨方式上,蘇寧易購也有其獨特之處。凡在蘇寧易購購買的商品,部分商品出配送外還支持顧客到蘇寧任意門店就近自提,這不僅發(fā)揮了蘇寧實體店的優(yōu)勢,也是很多網(wǎng)絡(luò)用戶選擇在蘇寧易購購買商品最有力的競爭優(yōu)勢之一。
        與其它企業(yè)的玩法不同,蘇寧在與自己較勁的同時,也在顛覆零售業(yè)的行業(yè)習(xí)俗和行業(yè)假設(shè)。這表現(xiàn)在,它在向價值鏈上游延伸,成為準生產(chǎn)商。蘇寧現(xiàn)在要做的,是向用戶整體解決方案而不是出售一件件產(chǎn)品。
        蘇寧的線上線下融合戰(zhàn)略不失為一種高明之舉。從現(xiàn)階段來看,以大家電為主的線下門店可在三、四線城市保持毛細管狀擴張,同時在一、二線城市已形成寡頭的主干道下,拓展“旗艦店”以優(yōu)化體驗。只要合理匹配實體店鋪的數(shù)量,就能夠保證和支撐顧客在實體店得到良好的體驗從而引導(dǎo)到蘇寧易購下單,使線下部分擁有足夠的安全邊際。而線上的蘇寧易購作為率先突破和轉(zhuǎn)型的入口,一方面快速實現(xiàn)品類拓展,另一方面是給線上線下同價策略留出一定時間成本,為實現(xiàn)一步一步向線下店逐漸滲透,不斷尋找平衡。
        從更長遠來看,線下門店也使得蘇寧有了應(yīng)對未來市場環(huán)境變化的更充足底氣。在蘇寧的眼里,自己做出的選擇并不是走向O2O模式那么簡單,這家企業(yè)正在從更大的視角看待和適應(yīng)零售業(yè)業(yè)態(tài)的進化,而它的選擇對中國零售業(yè)的走向必將產(chǎn)生重大影響。
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