電商O2O領域從來不乏新聞,具有雄厚資本和尖端人才的巨頭企業無時不刻不在覬覦著這塊大蛋糕。在剛剛過去的一周,中國富豪榜上排名前四的三位大佬強勢打造出豪華版“中國合伙人”:計劃一期投資50億元建設全球最大的O2O平臺——萬達電商。
巨頭憑借強勢資源,合縱連橫,松梅間竹,頻頻落子。小型創業企業又如何在夾縫中突破重圍,闖出自己的一片天?在日前舉行的騰訊匯上,兩位年輕創業者向記者分享了他們的O2O模式和創業經驗。
會小二:做O2O不能“不干粗活手不臟”
會務O2O平臺“會小二”CEO楊亮向記者介紹,O2O是通過線上網絡的方式優化和改進效率,從而降低成本,然后進行線下體驗,用平臺把下游客戶和上游供應商攢到一起。
他認為,互聯網正在由信息中介平臺向服務中介平臺轉變,“現在國外比較成功的O2O企業都向垂直方向走,即在中間梳理并建立一套交易規則,保證雙方的交易安全,并竭力提供其他各式服務。整個過程深度參與,即‘重模式’。”
在他看來,傳統的“輕模式”僅是信息中介,不能解決客戶的所有需求,因而,客戶群體數量和黏性也會不足。為了保證客戶深度,O2O企業必須介入交易,往線下走,依靠線下團隊增強議價能力。“輕模式做不好O2O,‘不干粗活手不臟’解決不了問題”,楊亮表示,“目前來看,重模式是能夠建立一定門檻的,尤其在客戶建立和客戶服務上。”
楊亮還透露,“會小二”的場地資源都是通過線下地推團隊獲得的。他希望,依靠這支線下團隊增強對酒店和場地的議價能力。同時,在未來深度介入交易環節。
據悉,“會小二”是一家通過網站和微信公共號向企業客戶免費提供會務場地解決方案的會務O2O平臺。目前和“會小二”合作酒店、場地有3000多家,其中1100多家位于北京。8月份,其獲得了數千萬元A輪融資,投資方為IDG資本。
妙計旅行:敢為人先 成人所不能
和“會小二”一樣,旅游O2O平臺“妙計旅游”也剛剛獲得一筆不菲的融資。不過,區別于“會小二”主張的深度介入交易,“妙計旅游”主攻輕模式信息歸集。
對此,“妙計旅行”CEO張帆解釋,旅游市場錯綜復雜,存在著大量專業化的線下服務機構和線上網站,重模式深度介入交易基本不可能。“旅行社在給消費者提供方便、節省時間方面的優勢是旅游網站所不可替代的”。因此,“妙計旅行”的定位是針對每一位用戶提供與之相適應的旅游計劃,在“個性化旅游”方面發力。
具體而言,“妙計旅行”是通過網絡搜索、服務器計算以提供一個最優方案來滿足自助游旅客的需求,幫助客戶做出個性化決策。據悉,這種模式屬全球首家。
張帆強調,“妙計旅行”的服務是輕量級收集網絡信息,不參與交易,通過流量賺錢,因此,透明、可信賴。
他介紹,“妙計旅行”預計9月5日正式上線,基本覆蓋所有交通、住宿、游玩信息。記者在采訪現場試用,網站外觀設計和信息檢索都體驗良好。
通過兩位創業者的介紹,我們不難發現,在有大量巨頭扎堆的O2O領域,脫穎而出的小型創業者都有一個共同點:找到了一個符合市場方向和適應自身基因的模式——“會小二”通過線下團隊,深入客戶,建立門檻,保證了客戶黏度;“妙計旅行”用強大的技術團隊和切實為用戶考慮的心做了前人所做不成的嘗試。
然而,在他們用這種方式進入大眾視野后,是否能夠在激烈的競爭中繼續走下去,還需要拭目以待。