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    1. 笨公司蘇寧的強迫癥
      電商時代,花樣百出,越來越缺的,反而是笨笨的誠意
      2014-08-28    作者:張山斯    來源:經濟參考網
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        蘇寧如果能學得精明一點,這個世界對于它而言,將會容易很多。

        可惜它不會,因為它是蘇寧,不做不說,不做好不說,它骨子里有一種笨拙的強迫癥。

        互聯網公司玩什么?玩噱頭。這倒不是說互聯網公司的CEO們都不務正業,而是身處一個“膚淺注意力”的時代,你不這么玩就很難有流量、有用戶。

        周鴻祎、雷軍、羅永浩,哪一個不是個中高手?你可能會說張近東好歹也是中國第一代企業家,德高望重,不同于互聯網第二代創業家,那你看柳傳志、張瑞敏、王石資歷夠老了吧?人家還不是拼了命地沒話找話說?

        這個時代,你選擇了遠離“膚淺注意力”,也就意味著選擇了“付錢注意力”。你的流量、你的用戶,都要靠真金白銀的付費獲得。

        這個世界誰都不是傻子,明星企業家們自然都選擇了比娛樂明星還“蠻拼的”的公眾生活。

        別的不說,僅是張近東的兩大競爭對手馬云和劉強東,一個扮演中小企業的救世主,一個扮演青春少女的有情郎,不都是三分隨意七分戲?對公司影響力沒有提升的事兒,誰那么賣力?

        而蘇寧,踏實到無趣,甚至略顯笨拙。

        在線下家電連鎖時代,拼出了個美蘇爭霸,占據行業首位后。蘇寧回過頭來,繼續笨笨地耕耘著自己的連鎖商業帝國。

        在線上電子商務時代,拼出了個京蘇戰爭,后來京東在美國上市了,才發現財報里的真實交易額和蘇寧旗鼓相當,但是老美給出京東比蘇寧高兩倍的估值。蘇寧回過頭來,繼續笨笨地變革著自己的O2O。

        蘇寧總是不諳商場世故,后知后覺,認真、執著,不找捷徑。

        京東上市后的618大促,網民一片噓聲,完全不像往年價格屠夫的風格,各種玩虛的。其實這個并不奇怪,上市后要看資本市場的臉色,利潤率差了股價就會跌,京東都知道玩玩噱頭少點成本,勢頭造起來就好,何必花血本呢!

        但蘇寧搞起了818大促,還是蠻拼的。

        3天售罄4000萬卷紙;3天賣光3000萬包衛生巾;3天售出500萬罐奶粉……女人們的眼睛是雪亮的,它不賣那么便宜,女人們是不會下叉的。

        短短5分鐘內,兩輛低于市場指導價將近6萬元的汽車被“閃拍”出,網民們沸騰了,人家都是弄點數字秀一下,蘇寧傻乎乎地還邀請了南京公證處公證,要我說蘇寧硅谷研究院研發的這個“閃拍”,完全就是一笨拙的敗家玩意兒。

        好不容易搞個大節,蘇寧平臺上所有的賣家都想參加一把,它非要制定嚴苛的規矩,“品類全網銷售20強”、“30日內保證全網最低價”、“備貨不少于1000件”,活生生地將80%以上的供應商都擋在了818大匯聚門外。你以為所有的電商平臺,都像你這樣,以最強的品牌、最低的價格、最大的備貨來玩的嗎?你這么笨笨地認真,消費者是爽了,那些參與不了的供應商該有多著急啊。

        有的人會說,價格戰是傳統企業的低級玩法,老玩這個沒意思,說這話的人要么是上市了不敢打價格戰了,要么是虧得不能再虧,打不起價格戰了。可是,相同的產品、相同的服務,消費者不買低價的,憑啥?憑你有噱頭、會表演?

        其實互聯網平臺更應該打價格戰,狠狠地打、藝術地打,通過優化服務流程、壓縮交易損耗,將節約的成本反饋給消費者。如果能打到競爭對手心寒、消費用戶歡顏,自己還能不虧錢,那才叫真本事。

        互聯網時代,整個世界都生怕不夠高調,蘇寧卻選擇了低調;滿世界的小公司都跑到國家會議中心開牛逼哄哄的發布會,蘇寧818大促這么大的事兒卻選擇了簡單地在PPTV上在線直播;好不容易辛苦打造的“半商業半公益”的蘇寧眾包平臺,為扶持智能硬件全產業鏈的大事兒,卻任憑發布會紅了蔣昌建。

        蘇寧太笨了,認死理兒,任何事情都追求它本來應該成為的樣子,不責于人、反求諸己。身處花樣百出的電商演藝界,蘇寧顯得有點格格不入。

        消費者說蘇寧物流慢,蘇寧就苦練物流,線上線下同價、前段門店變身最后一公里的物流第一線,送貨速度都是以分鐘計算,別人承諾當天送,蘇寧非要承諾2小時。送個貨就送得了,蘇寧快遞員還要代扔垃圾、環保回收快遞盒。談戀愛都沒這么拼的好不好?

        電商時代,每個公司、每個企業家都想花樣百出,越來越缺的,反而是誠意。而蘇寧貌似永遠都學不會鄰家少年的那些花樣,只是持續地、笨笨地獻上誠意。

        4000萬卷紙品、3000萬包姨媽巾、500萬罐奶粉換來了什么?換來了新注冊女性會員近600萬。女性用戶群體,對于同樣是從3C起家的蘇寧與京東來說,意味著什么?愛江山更愛美人,得女人者得天下,意義不言而喻,成績不言自明。經此一役,原本男女比例6:4的蘇寧用戶結構,已經接近男女各半。

        閃拍汽車換來了什么?蘇寧易購當日便創下活動高峰期同時在線人數達1300萬的驚人記錄,第一天就實現了訂單200萬筆。

        嚴苛的大聚惠帶來了什么?蘇寧入駐商家為了流量資源殺紅了眼,備貨總量超過了1000萬款,總金額達到20多個億,有的商家備貨甚至突破了20萬件,非電器品類平均5折搶購,其中百貨品類甚至1折起秒殺,家用電器也達到8折的低價幅度。

        就像整個互聯網界都在學習小米好榜樣,學到最后才發現,互聯網思維的表皮之下,藏著最核心的產品誠意。蘇寧雖笨,但是消費者感受到了誠意,品質的誠意、價格的誠意和服務的誠意,這可能是再好的演技,也換不來的。

        互聯網時代,有輕公司、重公司、快公司、慢公司,而蘇寧卻選擇做一家笨公司。

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